各位听众，欢迎收听公信973新闻综合广播的《政风行风热线》追踪报道。12月4号，淄博诚意燃气有限公司总经理苏明国走进《政风行风热线》直播间，就相关问题与广大听众进行了沟通和交流。下面是热线追踪记者潘泽一对部分问题进行的追踪采访。

上线过程中，市民王先生来电反映称，阳光康城55号楼，燃气表箱未安装保护管。

（录音1：我是阳光康城55号楼，它是表箱控制的。下面有个燃气管，有一个护套管。上次拿来放到跟前，一直没安上，我是怕电动车啥的碰坏了，赶紧安上。）

对此，淄博诚意燃气有限公司客服部经理助理李文军给出了答复。

（录音2：我们下线以后，及时与阳光康城55号楼王先生取得了联系。我们安排公司管网运行部，安排专人到现场进行了查看，及时把防撞护栏全部都安装好了。）

上线过程中，市民刘先生来电咨询，气代煤属于政府惠民工程，为什么还要收费。

（录音3：我们村弄气代煤工程，因为家里情况比较特殊，有两个用气点。燃气公司说，有一个燃气点要收费。我想问一下，气代煤不应该是免费的吗，为什么还收费。）

下线后，记者跟随淄博诚意燃气有限公司工作人员来到了刘先生的家中。客服部经理助理李文军给出了答复。

（录音4：气代煤是政府民生工程，诚意燃气公司按照政府要求把天然气安装到户，免费安装的项目包括:1块燃气表、1套报警装置、以及相应的阀门管件，要求取暖的壁挂炉和做饭的灶具安装在1个房间内(厨房)，但因房屋布局等情况造成壁挂炉和灶具分装在2个房间时，需增加1套报警装置，这套报警装置费用由用户承担，其成本价为：增加管道5米以内的450元，超过5米按照每增1米加收40元标准执行。）

对于工作人员的答复，刘先生表示满意。

（录音5：通过这次热线，诚意燃气给我回复的很好，很满意。）

上线过程中，市民李先生来电反映称，齐陵杨西村气代煤阀门太低。

（录音6：不是现在有个气代煤吗，他改造的管道阀门太矮。咱不知道人为的还是故意的孩子随时就能关上，我早上有两次起来做饭，开开没气了。）

下线后，记者跟随淄博诚意燃气有限公司工作人员来到了齐陵街道杨西村。齐陵街道片区经理孙学斌给出答复。

（录音7：燃气的主阀门主要是空着这条管线的，各用户万一是紧急情况停气的话，他们可以关掉这个阀门。现在考虑到住户不想有阀门，让小朋友随意拧动，现在把阀门去掉了。如果想操作，可以用扳手、钳子之类的，如果有紧急情况还可以操作。）

上线过程中，市民祁先生短信反映，二化生活区，自己安装了管道后，为什么还要收取200元费用。

对此，淄博诚意燃气有限公司客服部经理助理李文军给出了答复。

（录音8：当时上线他是存在着私接的情况，私自接燃气管道它存在着安全隐患，再一个你漏气、使用的管件，燃气公司是不予维修的。我们的安装人员去了他家以后，对燃气设施检测了一下，没有存在很大的问题，就说这一户业务就正常受理了。包括以后出现漏气等安全隐患或者电话报修，我们上门服务全都是免费的。）

李文军告诉记者，也是希望所有的燃气用户不要私自进行改装，以免发生泄露等安全隐患。

上线过程中，有市民短信反映，太公世家户内燃气管线刷漆前诱食严重。对此，淄博诚意燃气有限公司客服部经理助理李文军给出了答复。

（录音9：因为太公世家这个生活区，目前还没有送气。现在，所有的燃气工程正在施工当中，我们会对其进行气密性试验和强度试验。还有别的公司组织外观的验收，对发现的问题会进行立即的整改，对管道锈蚀，我们处理到位后，再进行防腐处理。我们确保用户在正常交工用气之前，所有的管道是完全合格的，这个都没有问题。）