“云上勘验”零见面 市场审批再提速

“请您将手机对准门店的招牌和门牌号，再缓慢移动手机，对店内的厨具、用品等逐一拍摄。”

近日，申请食品经营许可证的徐先生在凤凰镇便民服务中心勘验员路鹏、韩宇彤的指导下，通过淄博市行政审批服务局打造的市县一体远程视频勘验系统在线办好了食品经营许可证。“店里刚开业，我也不太会操作电脑，幸亏你们一条条的教着我通过手机操作，我才能这么快的拿到食品证。”拿到食品经营许可证的徐先生高兴地说道。

勘验员韩宇彤介绍，现场勘验是审批的关键环节，之前需要工作人员上门勘验，有时一次勘验不合格，在申请人整改完成之后需要我们二次上门勘验，费时费力，市县一体远程视频勘验系统可以让申请人在线上申请、“云上勘验”，解决了便民服务中心勘验人手不足、时间冲突等问题，实现了审批服务“零见面”。

为进一步推动营商环境持续优化，凤凰镇便民服务中心全面落实“一窗受理、集成服务”工作模式，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”四个目标，以能办事、办好事为出发点，整合各委办工作力量，下沉窗口服务，创新工作举措，优化办事流程，打造便民服务新气象。

便民中心依照便民利民的原则，设立综合服务窗口，集中为居民办理市场登记、企业服务、社会保障等业务，并按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的工作人员，专职办理。为有效提升服务质量，为群众提供无线网络、饮用水等服务，针对办理业务老年人较多的情况，在窗口配备老花镜，为老年人办事提供便捷。

中心建立了“爱凤献”帮办代办品牌，打造了一只“1+8+56”服务队伍，每个“帮代办”工作人员都能认真履行职责，做到主动靠前为群众服务、推行“一件事一次办”，并耐心细致地为群众提供业务咨询、流程梳理、惠民政策的解读等各项“帮代办”业务。全面提升服务质量，让群众感受到便民服务中心的用心与贴心，赢得了群众的满意度与信赖。