楼上漏水起纷争，“云”上调解化烦恼

俗话说，远亲不如近邻。近日，金山司法所成功调解了一起因楼上漏水而引发的邻里纠纷，双方握手言和。 事情起因于2021年12月,张某接到邻居电话，说家里漏水漫到了楼道，当张某赶回家中时，地板已全都被浸泡。多方查找发现，原来是楼上王某家厕所的换热器坏了，水渗到了自己家。张某找来王某一块查看了家中受损情况，并商量赔偿事宜。双方多次交涉，但赔偿数额问题一直没有谈拢。今年3月，张某拨打了金山司法所的电话求助，希望能够进行调解。调解员考虑到疫情防控形势严峻，在电话征得双方当事人同意后，决定采用视频调解的方式，“云”上处理这起纠纷。

起初，张某坚持要求赔偿30000元，王某认为数额过大，双方互不让步，僵持不下。面对无法心平气和调解的双方当事人，调解员采取了“背对背”的方式，围绕赔偿金额，说事拉理，分别向两人详细分析了诉讼途径解决问题的成本。经过对双方法理情理的耐心劝导，最终双方就赔偿金额达成一致，由王某给付张某赔偿金26000元，并约定解除封控后一周内到司法所签订调解协议书。 金山司法所充分利用“云”上调解等便民利民的措施，在遵守防疫政策的前提下，充分保障当事人的合法权益，有序推进调解工作，将“法律在您身边 服务在您身边”落到实际行动中。