辛店街道牛山社区：“友好地图”上线 精准服务城市“小蜜蜂”

作为城市的“小蜜蜂”快递、外卖小哥，为大家的生活带来便利的同时，也常常面临“进门难、找路难、应急难”的烦恼。在辛店街道牛山社区，一张新上线的“社区友好地图”和一套贴心的服务，解决小哥们的困扰。

在辛店街道牛山社区牛山园小区，张贴在门口的“社区友好地图”，正逐渐成为快递和外卖小哥日常工作中的“导航神器”。以往他们在各小区内穿梭时，常面临“进门难、找路难”的问题，如今随着这份地图在小区出入口的清晰布设，楼栋分布与区域布局一目了然，真正做到了“一眼定位”。

车辆突发故障，是骑手们最为担心的状况之一。为此，牛山社区打造了“3公里半径5分钟应急维修圈”。只需拨通报修电话，2分钟内即可获得响应，3分钟就能介入处理。截至目前，社区依托该机制已成功处理53起车辆故障，有效消除了小哥们在奔波途中的后顾之忧。

根据外卖小哥的实际需求，社区整理出涵盖应急维修、饮水休息、权益维护等在内的16项服务清单，并联合多方资源开展安全课堂，助力提升职业素养。同时，编制《小哥权益保障指南》，设立24小时服务专群。当小哥遇到派送纠纷、车辆剐蹭等问题时，社工会迅速介入，提供调解、代办送餐、陪伴就医等一系列支持，成为他们坚实的“守护者”，让小哥们能更安心地奔跑在路上。