建立定期回访机制 让项目“跑”起来

4月19日，临淄区行政审批服务局组织项目管家服务团队，再次走进山东祥东新材料科技有限公司1.2万吨/年6OK、偏24酚和偏246酚烷基甲酚项目现场，对项目手续办理进度进行全链条回访。

通过与项目负责人详细沟通交流，项目管家团队结合前期项目联审清单和项目负责人现场诉求，精准判断项目手续堵点，展开深入的剖析研究。针对需要接续办理的节能审查、施工许可等手续进行政策解读，要件梳理。并现场连线业务骨干，为企业解答解读节能审查手续政策疑问，为项目手续的加速办理奠定了良好基础。

今年以来，项目管家团队为各重点项目量身定制项目手续流程图，在项目手续办理的关键环节设置回访节点，并主动上门问诊开方。回访坚持“客观公正、实事求是、全面准确、定期回访”原则，一是明确回访的范围和重点，根据不同项目类别，确定回访时间、回访方式等。二是在回访过程需真实记录被回访企业的名称、回访内容，将项目索反映的问题进行归类、分析，建立项目回访记录台账。三是通过每周电话回访、每月现场回访、有问题随时回访，依托项目实际情况解决问题、排查问题、预防问题，做好重点项目手续的疏浚工，在疫情的影响下，区行政审批服务局采用网上办、帮代办、上门办等多种方式，最大限度降低疫情对项目手续办理的影响，推动项目手续的正常、快速办理。
   下一步，临淄区行政审批服务局将推进重点项目回访机制常态化，以关心企业成长、支持企业发展、帮助企业纾困的实际行动和有力举措，为全区高质量发展创造更优良的营商环境。