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·中国人寿保险股份有限公司淄博市临淄区支公司·

【概况】2007年，中国人寿保险股份有限公司临淄区支公司认真贯彻落实“均衡发展、创新超越”的工作方针，全面规范经营管理，增强管控力度，坚持创造有质量的规模、有效益的速度、有持续力的发展等思路，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，大力拓展个人代理业务、中介代理业务以及团体业务三大销售渠道，不断强化业务管理，提高服务水平，促进了公司业务健康持续发展。是年，公司实现保费总收入104亿元，同比增长697%。接收理赔案件1952件，赔款金额49425万元。

【业务拓展】在超值服务上，为全力推广“国寿1+N”客户服务全新品牌理念，公司组织了以“和谐生活，魅力女性”为主题的“三·八”妇女节时尚讲座、 “高考志愿填报指导”视频讲座、“关爱生命，健康全家”健康知识讲座等一系列客户服务活动。6月16日，首届国寿客户节开幕，向新老客户致以节日问候，并向社会作出了有关客户服务工作的郑重承诺，真正让客户享受到了附加值服务，充分体现了“关爱社会、关心员工”的人性化企业理念，受到广大客户及员工普遍赞誉。（张爱惠）

·中国人民财产保险股份有限公司淄博市临淄支公司·

【概况】2007年，临淄支公司认真贯彻省、市各级保险会议精神，围绕年度工作目标和产品线会议总体要求，扎实工作，努力开拓，在保险业日益激烈竞争的形势下，进一步树立信心，解放思想，深入街道社区，密切群众关系，了解群众的保险需求，努力拓宽保险渠道，通过推进品牌战略，使人保形象在社会和人民心目中有了进一步的攀升。全年实现保费收入5720万元，累计支付赔款2760万元。为临淄的经济发展和社会稳定做出了积极贡献，在构建和谐临淄的活动中，发挥了应有的作用。

【财险宣传】年内，以北京奥运会保险合作伙伴为基点，借助奥运效应，加大宣传攻势，统一比例、尺寸标准，重新制作并更换门牌标志、标示，进一步增强人保公司知名度。借助淄博人保财险与淄博电视台、淄博人民广播电台等新闻媒体联合举办的“回眸交强险实施一周年—人保财险与您同行摄影大赛”活动，积极宣传人保品牌，大力推进和加强优质服务品牌工程建设。发挥公司网络优势，深入乡村、街道社区，积极推进保险普及宣传活动，使公众保险意识进一步增强。

【农业保险】年内，支公司适时推出了一系列包括养牛（含奶牛）、养鸭、养猪、能繁母猪等保险条款在内的农业养殖保险，更新改造了保障以自然灾害和他人报复行为为主要风险的果木种植保险以及小麦、玉米、棉花等种植保险的农业保险，有力配合了党的惠农政策，极大的满足了农民的保险需求。（鲍光荣）

·中国太平洋人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】2007年，中国太平洋人寿保险股份有限公司临淄支公司秉承“诚信天下，稳健一生,追求卓越”的企业核心价值观，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，牢牢把握“开源节流”的工作主线，个险、团险、银保、续收和内勤各部门团结协作，锐意进取，持续发展。全年实现保费收入4800万元，成功理赔案件达500多件，理赔额达100万元。

【业务发展】年初，临淄支公司坚持客户就是上帝，客户就是衣食父母的宗旨，永远以“一切以客户的感受良好为标准”的服务理念，为广大的客户提供尽善尽美的服务。考虑到广大客户对投资分红险的喜好，推出生存金和红利都复利累计生息的“鸿运年年”险种。险种推出后很受客户喜欢，也大大提高了公司的声誉。第二季度为适应保监委对重大疾病监管的要求，在原先“小康之家·如意安康”的基础上作了升级，对重大疾病的范围又作了扩充，让广大客户更加青睐。9月，太平洋寿险在充分分析市场后，推出了一款专门的女性保险“阳光丽人”，针对目前女性疾病发病症较多，在特定的期限给予一定的保障，在保险市场上是首创。11月，又推出保43种重大疾病的“万全人生”，不仅保大病，而且还保小病，大病种类在同行业中也是最多。12月25日，太平洋寿险实现A股上市，在寿险界引起轰动，也是第三家上市的保险公司。（路玉鹏）

·中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】2007年，中国太平洋财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司按照“集团化管理、专业化经营、市场化运作”的基本要求，深入推进业务结构战略性调整，加大对优质业务的支持力度，调整成果逐步显现，业务增长质量明显提高。车险业务内部结构继续改善，车险保费占比为656%。业务结构更科学合理，非车险业务保持增长势头，成为公司业务和效益更好的增长点。公司全年实现保费收入2890万元，赔款支出1937万元，主要经营指标在产险市场上继续保持领先地位。

【服务客户】是年，支公司积极开展“用户满意工程”，通过加强窗口服务标准化建设，改善服务渠道与品质，努力加强诚信服务体系，使客户满意度稳步提升。7月12日，临淄地区遭受特大暴雨袭击，社会、企业和人民财产遭受不同程度损失。面对突发自然灾害，支公司积极启动应急机制，增加理赔工作人员快速、准确查勘出险现场，为客户有条不紊地开展理赔工作。当日，支公司接到报案39起，赔付金额7639万元，使保险在重大自然灾害面前凸显其作用。同时，支公司实力得以体现，竞争力得到提升。（唐元校）

·中国平安人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部·

【概况】2007年，平安人寿保险临淄营销服务部坚持“快速发展，专业经营，深化管理，服务领先”的经营观念，狠抓经营管理、队伍建设、业务开拓和优质服务，社会知名度不断提高，继续稳定了在临淄个人寿险市场的领先地位。全年实现保费收入个险首期保费1602万元，同比增长127%；续期保费收入4409万元，同比增长121%；处理各种理赔案件926件，赔付2188万元。

【推出新险种】一流的国际精算专家使平安保险新产品的开发一直走在同行前列。年内，平安人寿保险公司又在临淄市场上推出万能型的智赢人生保险，投资理财型的聚富年年投资连结保险，丰富的保险产品加大了客户的选择面，促进了营销服务部业务的快速发展。

【综合开拓】 6月，随着寿险业重大疾病保险新标准的出台，临淄营销服务部达到前所未有的业绩高峰，是月首期保费收入达到3241万，创公司成立以来单月最高首期保费纪录。是年，利用平安保险（集团）公司的优势，业务员不仅可代理个人寿险业务，还可代理团体保险业务和财产车辆险业务，为客户提供综合全面的金融保险服务，受到广大客户的认可，提高了公司的业务规模。全年累计代理团体险业务450万元，财产车辆险业务85万元。

【个人寿险11万元赔案给付】9月14日凌晨，平安寿险公司客户杨某开着出租车在路边停车期间，无故遭到数名歹徒的恶意攻击抢劫，杨某身中十余刀，经齐鲁石化中心医院急诊科抢救4小时，因伤势过重，抢救无效死亡，年仅33岁。所幸杨某生前保险意识比较强，于2000年为自己在临淄平安人寿保险公司购买了人身保险，年缴保费两千元。杨某遇害后，平安保险公司以最快的速度立案理赔，按照保险合同规定意外身故赔付112万元。

【第八届客户服务节】6月1日至7月31日，平安人寿保险公司举办第八届客户服务节，举办了“少儿涂涂卡绘画比赛” “全球急难援助卡”“国内急难援助卡”等推广活动。促进了公司与客户之间的沟通，提升了服务水平，赢得了客户的信赖和支持。

【参与公益事业】 是年，临淄平安人寿保险营销服务部继续履行回馈社会、建设国家的使命，在市妇联的支持下，继续参与“春蕾计划”，向沂源县6个乡镇的50名贫困女童捐出第四期助学款项6000元，累计捐款24万元，向贫困女童献出平安人的热心和爱心，平安公司连续两年被市妇联授予“春蕾计划”先进工作单位。（陈猛）

·中国平安财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】中国平安财险临淄支公司坚持“我部同仁，奋勇争先”的精神和“改革创新，追求卓越，做大做强”的经营理念，狠抓队伍建设，以科学管理、精通专业知识、有精湛业务技能而赢得同行的尊重和客户的一致好评。全年实现保费收入800万元，比上年同期增长5%。

【业务发展】为满足不同消费群体的需求，公司适时推出“女性安康”“驾意人保险”“金万福”等产品。公司秉承“以人为本，客户至上”的宗旨，开展长达半年之久的“客户服务节活动”以其真诚、热情、优质的服务来回赠客户对平安财险的信任和支持，取得广泛的赞誉和良好的社会知名度。公司坚持“快速理赔在平安”的品牌经营理念，以快速现场查勘、快速结案、快速赔付，让客户感到舒心快捷的服务，为公司下一步发展打下良好的社会基础。（王玮）

·阳光财险淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】2007年，临淄支公司以阳光文化为指引，拓展经营思路，推进业务发展，实现保费收入1032万元，完成计划的103%。其中，车险实现保费收入885万元，财产保险费收入126万元，意健险保费收入21万元。竞赛目标达成率103%。赔款1057起，已决赔款954起，赔款金额223万元，保险赔付率464%。期末应收率26%，均在全市应收达成率控制目标之内。

【创新服务】年内，支公司积极开展一季度“开门红”、二季度“迸发夏日激情”意健险大单活动、三季度“收获金秋”“冲刺九月，向国庆献礼”交强险突击月、四季度“奋进巅峰”业务竞赛等多种形式的活动，强制销售激励机制，营造积极向上，勇于争先的销售氛围。加强与股东的沟通与协调，推进目标市场，全年承保股东业务280万元，比去年增长160万元。

【内部管理】加强理赔管理，细化理赔流程，明确岗位责任，进一步提高理赔速度，提高经营效益。对营业室、出单、单证、应收保费等加强管控，明确考核责任人，提高有效防范违规的风险意识。加强品牌宣传工作，提高品牌形象，对窗口单位实施“微笑服务”“保户就是上帝”送赔款上门等优质服务。充分引起社会各界的关注，扩大阳光品牌在当地的影响力。（郭立新）

·天安保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】2007年，天安保险临淄支公司克服重重压力和挑战，紧紧围绕做强战略，以科学发展观总揽全局，以做强销售为主线，强化三个意识，落实科学管理，支公司的执行力和综合竞争力得到了全面提升，整体工作保持了健康、持续、稳定发展。全年实现保费收入1142万元，同比增长127％，理赔给付458万元，较好地发挥了保险的社会保障和经济补偿作用，树立了品牌形象，巩固了市场地位。

【业务发展】年内，临淄支公司坚持发展是第一要务的思想，积极应对市场，主动进取，开拓创新，转变经营观念，经营品质有了新的提高。着力推进销售体制改革，销售能力得到增强。开展了“盛世争春”“盛世龙腾”“盛世年丰”“盛世欢歌”系列业务竞赛活动，有效地调动了全体干部员工的工作热情，保持了业务量的持续增长。

【服务制胜】推进理赔改革，以“抓细节、促管理、贺司庆、树品牌”为宗旨，在全辖区开展“比服务、赛作风，比管理、赛水平”以及“加快理赔速度，提升理赔品质”等竞赛活动，不断创新保险服务，充分发挥全国客户服务热线95505作用，加强客户服务部建设，全面落实首问负责制、一站式服务、限时服务，健全完善VIP客户服务系统，定期开展客户回访、防灾防损、满意度调查等活动，使客户服务工作再上新台阶。

【加强企业文化建设创建和谐公司】按照管人、管事、管思想相结合的原则，坚持不懈抓好企业文化建设和思想政治工作。抓好晨会、夕会，加强企业文化宣传引导，开展了“我和天安”“站在新起点，如何带好新团队”等系列专题主讲活动，以司庆五周年为专题，开展了乒乓球比赛、、诚信合规教育等活动，增强了公司员工的凝聚力，创建了和谐公司。（栾庆远）

·中华联合财产保险股份有限公司淄博中心支公司临淄支公司·

【概况】2007年，中华财险临淄支公司继续坚持“客户至上”的经营原则，强化员工的服务意识，坚持打造一流财险公司的目标，积极发展乡镇营业网点，开展农业保险业务，实行由规模向效益的转变，创新服务举措，满足客户需求，全年保费收入突破2600万元。

【业务发展】临淄支公司立足临淄，在上级公司的正确领导和地方政府的大力支持下，业务规模有了长足发展。公司在临淄地区的市场占比超过15%。同时，积极发展乡镇营业网点，增大服务的延伸区域。在发展乡镇营业网点上，临淄支公司进行了调研，本着成熟一个发展一个、发展一个壮大一个的思路，积极探索经营之道，业绩不断稳步提升。是年，在巩固车险业务的同时，积极响应国家的号召，与区政府油管部门开展了能繁母猪的农险业务。截至年底，投保能繁母猪14万多头，并对出险养殖户进行了定期集中赔付，保障了客户的利益，培养了农户的保险意识，提高了养殖户的生产积极性，赢得了地方政府的赞誉。

【内部管理】临淄支公司配合总公司提出的转型管理要求，开始由规模向效益的转变，开始实现由追随者向引领者的角色转换。完成了机构战略布局、膨胀规模、抢占地位、树立品牌等战略任务，走出了自己的特色之路，即服务创建品牌、员工塑造团队、管理夯实基础、创新实现发展。凝聚了积极向上、斗志昂扬、团结奋进、勤奋进取的员工队伍，形成了自己独特的企业文化体系，员工的核心价值观、行动纲领、企业观、人生观得到了提升。公司进一步创新和夯实了管理基础，管理体系初步形成，管理制度较为完善，管理执行力逐步增强，为更好更快的发展打下了坚实的基础。

【服务客户】临淄支公司坚持以客户价值为核心，认真落实客户服务宣言，以满足客户需求为标准重组和完善服务体系，创新服务举措，提升服务水平，统一服务标准，完善服务内容，尤其切实抓好落实，强化监督，对员工建立以续保率为主的考核体系，提高对客户的忠诚度，使产品质量和功能明显优于同行，满足了客户的需求，保险业务迅速扩张，全年实现保费收入2600万元。（于新浩）

·新华人寿保险有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部·

【概况】2007年，新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部在中心支公司的正确领导下，怀着一颗感恩的心，秉承“快速发展、稳健经营、优质服务、深化经营”的理念，从队伍建设、服务质量、经营管理上下工夫，提高了员工的服务技能和整体素质，树立了良好的职业形象和服务形象，有效促进了营业区的健康发展。年内，共实现保费收入4830万元，理赔372万元。

【业务发展】8月份，临淄营销服务部积极响应省公司举办公益活动的号召，开展了百场电影下乡活动，直接深入到乡村与农民一同联谊，深受客户的喜爱，同时也提高了公司的知名度。年内，公司以其独特的“保额分红”产品优势，全年实现个险新契约、银代业务、续期保费、团体业务等，共计保费4830万，理赔372万，提升了新华保险在临淄寿险市场上的占有率。获得了全国优秀营业区的荣誉称号。（徐楷）

·泰康人寿保险股份有限公司淄博中心支公司临淄营销服务部·

【概况】泰康人寿保险股份有限公司临淄营销服务部从成立至今始终秉承诚信于客户，服务于客户的经营理念，将客户的利益放在第一位，加强营销队伍的精神建设，对业务人员进行不定期的专业培训，提高服务意识。全年实现个险新契约保费315万元。银行代理保险1734万元。

【业务发展】年内，泰康人寿重点推出了“盛世人生”养老年金两全分红型保险，在市场上引起了很大的反响。泰康人寿推出临淄团险保险系列惟一实行被狗咬伤理赔服务，受到广大客户的赞同。理赔服务实行简化手续，特案特办的理念，为遭遇风险的客户分忧解难，泰康人寿努力把自己打造成最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团。（王洪丽）

证券

·海通证券股份有限公司淄博石化证券营业部·

【概况】7月31日，海通证券股份有限公司在上海交易所成功借壳上市和定向增发，在最短时间内实现了品牌价值的提升和资本市场的扩张，跻身全球市值前10位证券公司之列。淄博石化营业部作为海通证券直属营业部，是年全面完成营业部转型，实行了前后台分离，管理更加完善，在坚持一贯的海通证券“稳健乃至于保守”经营理念的同时，加大业务发展，全方位提升服务水平，实现了集中交易。

【业务发展】年内，海通证券石化营业部与建行、工行、交行、中行、农行、民生、浦发、兴业、光大等多家银行建立了第三方存管业务，全部合规账户均实现三方存管，公司统一服务电话95553，集交易、查询、语音咨询、业务咨询、营销等功能为一体，投资者可以通过电话、传真、电子邮件、WEB等多种手段得到功能齐全的服务。通过无线互联网，利用网上交易通道为客户开通了手机炒股。凭借总公司强大的咨询力量为投资者提供全方位、多层次、专业化、个性化的咨询服务，公司财富VIP俱乐部，推出金管家、金智囊等多种财富账户管理模式。通过创新服务手段，为高端客户提供专家理财服务，以专业服务提升客户价值，营业部代理销售基金品种300多只，年实现佣金收入5000多万元，股票型基金销售1亿多元。（赵群）