| 雪宫街道多措并举 提升群众满意度 | |||
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一是全面梳理和公开公共服务清单。结合深化完善权责清单以及规范行政审批行为等相关工作,全面清理规范街道公共服务事项,形成公共服务清单目录,并实行动态调整。逐项编制公共服务事项办事指南,列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容,并细化到每个环节。依法通过办事场所、政务微信等渠道,向社会发布。 二是坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。围绕合法、合理、效能、责任、监督,全面清理规范行政权力和政府服务等方面的各类证明材料、盖章环节和办事手续。最大限度精简申报材料,办事部门能与其他部门信息共享获取相关信息的,不得要求申请人提供申报材料;办理同一事项时,上一个环节已经收取的申报材料,下一个环节不再要求提供。目前,街道将30项取消的证明、盖章环节和12项需村(社区)开具的证明材料清单在各个村居显著位置张贴。 三是大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。持续推进政务服务“两集中、两到位”改革,全面提升政务大厅服务功能,推动公共服务事项全部进驻,为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度,积极推行“一站式”办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务,消除“中梗阻”,打通群众办事“最后一公里”。 |
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