闻韶街道召开物业服务效能提升推进会暨“双星双评”座谈会

       9月9日，闻韶街道召开物业服务效能提升推进会暨“双星双评”座谈会，街道领导班子成员、物管办全体工作人员、各社区书记、辖区内38个物业项目经理参加会议。

       闻韶街道党工委书记郑孟芝参加此次会议并讲话，闻韶街道办事处主任杨广杰主持会议，闻韶街道办事处副主任杨娅莉通报8月物业服务“双星双评”成绩，服务居民质量较好的物业服务项目经理分享服务心得，群众满意度较低的物业服务项目经理就下一步工作改进方向作出承诺。

       闻韶街道党工委书记郑孟芝强调要以测评促整改，以协同聚合力推动物业服务从“有”向“优”转变切实增强居民的幸福感和获得感。

       截止目前，已举办“物业开放日”活动153场，搜集居民反映意见235条，当场答复62条，已整改完成139条，累计组织“三会”104场次，解决停车位修建、地下管网改造监控铺设、楼顶漏水维修等居民最为关注的大事11件，解决邻里矛盾调解等居民身边小事312件，热线工单成绩提升至上半年第一名，物业投诉量环比下降11.6%，群众满意度大幅提升。

       下一步，闻韶街道将持续深化“双星双评”机制，推动星级管理动态化，问题整改长效化、精细化，推动物业服务与基层治理深度融合，构建共建共治共享的基层治理新格局。