公 路

·干线公路·

【概况】 2012年，临淄公路分局按照“专业、精细、创新”要求，认真实施精细化养护和预防性养护，综合优良路率达到68.5%。其中，国道100%，省道61.6%。实施路面小修工程，共刷油19万平方米，贴补1983平方米，挖补7000余平方米，路面灌缝3万余米；完成河辛路、张辛附线中央分隔带浇灌基座11.36千米，施化热熔标线2万余平方米、常温标线2.4万余平方米。对寿济路实施刷油16万余平方米，挖补4200余平方米，贴补1100余平方米。全年共上路巡查11.2万千米，查处各种路赔案件74起，办理路政许可71件，收回路赔补偿费118.5万元，采取行政强制措施2起。以临淄区生态环境综合提升活动为契机，全面推进公路路域环境综合整治活动深入开展。积极参与临淄南部山区综合整治，在沿线平交道口设置隔离墩进行封堵。联合相关部门强制拆除6块大型非公路标志牌，充分发挥区综治办督导成员单位职能，推动路域环境整治活动的深入开展。全年发售电子标签1083部，鲁通卡673张，通行费收入5749万元。加强公路施工和桥梁安全管理，强化检查监督，实现安全生产零事故。顺利通过省级文明单位复查验收，路政大队继续保持省级青年文明号荣誉称号。

【养护工作】 是年，养护工作以“专业、精细、创新”为工作方针，认真贯彻落实全市养护工作会议精神，抢抓机遇，求真务实，全面完成各项工作任务。从基础入手，一路一案，切实做好日常养护管理工作。公路站管理突出“细”“实”，养护科管理注重检查、考核和复核，不断提高养护管理工作的规范性。因路制宜，一路一案，根据交通量、交通组成、污染程度等因素，合理组合机械、人工清扫方式，切实提高路面保洁效果。坚持日常养护到位，加强汛期养护，确保桥梁运营安全。坚持桥梁日常养护“三个到位”—即桥梁日常检查和养护到位，桥梁预防性养护到位，桥梁加固维修工作到位，先后实施了于家桥加固维修，淄河大桥、淄河中桥伸缩缝锚固砼修补等项目，完成投资7.8万余元。出台《寿济路综合保畅实施方案》，变部门行为为政府主导、部门联动的管理模式，同时，对谢家路口积水、苇河街里沉陷情况，建立动态影像资料，定期进行处置维修，全力保障道路的畅通和安全。突出抓好道路安全管理工作，完善应急预案，形成部门联动、快速启动的应急机制。积极开展汛期排查和冬前排查，实施排水沟清淤1.7万米。严格执行24小时值班制度、雨后汛情零报告制度、降雪及时报告制度、重大事项报告制度、除雪防滑情况日报告制度等。坚持雨（雪）前、雨（雪）中、雨（雪）后公路巡查，全面做好路面积水（雪）观测工作。快速处理各类影响交通的树木1360余株，修复路肩边坡70余立方米，保障了道路安全畅通。共浇灌砼基座11.36千米，施化热熔标线26073.5平方米，常温标线9545.4平方米。共完成路面刷油19万余平方米，贴补1983平方米，挖补7055平方米，灌缝3.7万余米，累计投资372.34万元。

【公路绿化】 是年，完成荣兰路12厘米法桐补植233株，博临路5厘米法桐补植306株，共计投资14.4万元。绿化工作明确分工，责任到人，分局领导重点抓，分管领导靠上抓，以确保成活率，提高绿化质量为目标，多措并举，认真组织。对苗木质量、栽植放样、浇水等各道工序进行详细的记录，本道工序合格后方可转入下道工序，严格管理，层层把关，确保公路绿化质量，确保成活率和保存率在95%以上。定期修剪，特别是荣兰路、博临路扶芳藤绿篱，各公路站内灌木，博临路、河辛路草皮等，安排专人进行绿化管理，做到精心养护，及时修剪整形。加强巡查，对遮挡标志的乔木及时整形修剪，对死树、枯枝、杂草和垃圾等及时清除。以美国白蛾和悬铃木方翅网蝽防治为重点，构筑联防体系，有效地防止虫情灾害。

【路政管理】 是年，按照“推进四化管理 构建和谐公路”竞赛活动的要求，积极转变执法理念，规范执法行为，强化执法管理，全面提升路政管理服务水平，继续保持了省级青年文明号荣誉称号。全年上路巡查13.56万千米，查处各种路赔案件80起，办理涉路行政许可90起，收回路赔费139.92万元，采取行政强制措施2起，拆除未经许可擅自设置大型非公路标志2处，散发宣传材料5000余份，悬挂宣传横幅10条，有力地维护了路产路权。

【公路路域环境综合整治】 紧紧抓住临淄区生态环境提升的大好契机，以交通运输部提出的路域环境整治工作目标为主导，以绿化补植、道路管护、广告整治、店外经营、垃圾治理、平交道口硬化作为整治重点，不断提升综合整治档次和标准。针对博临路淄江路段过境车辆超限、漏撒现象严重这一现状，与沿线镇（街道）配合，将沿线运输建材车辆通行的平交道口设置钢筋混凝土墩路障，对平交道口进行封堵，杜绝运输车辆上路通行，有效提升了公路通行环境。配合金山镇清理博临路南部公路两侧占用公路绿地种植农作物。联合沿线镇（街道）城管中队开展占用公路晒粮集中整治等专项整治活动。区政府将路域环境综合整治工作作为生态环境提升工程的一项重要内容，专门成立了综合整治领导小组，定期对国省干线公路路域环境进行督导检查，对沿线各镇（街道）和相关部门路域环境整治工作完成情况进行考核。2月，由区委政法委牵头，组织交通、公路、交警等部门开展超限超载联合整治活动，分别设在淄河大桥齐陵检查站和淄江路检查站，对过往超限超载违法车辆进行查处。经过联合整治，路面撒漏、扬尘污染、超限超载运输现象明显减少，行车环境得到改善。沿线镇（街道）政府按照属地管理的原则，不断加大所辖国省道路域环境综合整治力度，开展公路与城管联合执法，取得良好成效。

【路政执法】 年内，实行路政巡查中队每月轮岗制，将分局路政执法人员划分为四个中队，实行每月轮岗制，加强各中队之间的相互协调和监督，促进工作开展。实行定期督导制度，每月底各中队交接班之前，由分管领导带队，大队长及各中队长参加，对辖区内的巡查管理情况进行督导检查，对发现的问题现场分析原因，形成问题清单，制定整改措施，确定完成时限，作为下一次督导检查的依据。实施大型涉路工程联合审批制度，组织分局路政、养护、机安等科室，对涉路工程进行联合评审。评审过程中，针对工程技术标准、施工质量要求以及申请项目存在的交通安全隐患，提出建议和增设交通安全设施的意见。通过实施联合评审，切实保障了公路本质安全和相对人的合法利益，提高了服务水平。

【非标治理】 6月23日端午节放假期间，违法业户利用夜间施工，在张辛附线青田桥附近（429K+610M和429K+610M）未经许可擅自设置大型单立柱非公路标志两处。临淄公路分局路政巡查人员发现后，及时向大队汇报，并立即进行现场勘察，走访附近村民调查情况，确定违法当事人后，按照强制措施程序下达《强制措施告诫书》，要求当事人自行拆除。在路政执法人员的监督下，当事人于6月27日和7月2日将两处非公路标志自行拆除。

【路政应急保畅】 继续加强与区交警大队关于交通事故与交通阻塞事件的联动机制，提升及时妥善处理公路突发事件的应急能力。开展占路打场晒粮专项治理，确保公路安全畅通。针对去年博临路淄江路段打场晒粮现象，将该路段列为整治重点，加大力度，多措并举，实现该路段无一例打场晒粮现象。是年，除寿济路皇城段有少数占用公路晾晒粮食外，临淄境内国省干线公路杜绝占路打场晒粮现象。周密部署，圆满完成“十一”黄金周保畅任务。对辖区21座桥梁进行安全检查，查处安全隐患4处，并及时书面通知相关科室进行整改。针对高速路节日期间阻塞预案成立应急中队，所有路政队员24小时保持通讯畅通，全天候备勤，及时处理交通阻塞等应急突发事件。

【鲁通卡临淄网点工作】 是年，市公路局下达计划鲁通卡600张，电子标签450部，通行费400万元，鲁通卡临淄网点共计发售电子标签1083部，鲁通卡673张，收入573.93万元，并提前两个月完成市局下达的各项计划。

通过“走进政风行风热线”、电视台等方式进行大范围的宣传推广，开展了到超市等人员密集处、大型车队及齐鲁石化等大型企业发放宣传单活动。并把电子收费推广工作融入到日常生活中去，利用平时走亲串友的机会，宣传介绍电子收费方便、快捷、节省的优点，让人们知道鲁通卡、了解鲁通卡、使用鲁通卡。同时做好老客户的回访工作，通过他们再推介带动新客户加入，拓展社会资源渠道。省交通厅针对国庆中秋双节期间高速路免费办法下发了私家车客车类预存1000元通行费赠送电子标签和鲁通卡的优惠政策，分局及时抓住这一有利时机，通过采取多种宣传方法，使电子收费的业务量有了大幅的提高。是年，省交通厅与省工商银行及省建设银行合作发行“牡丹交通卡”“鲁通龙卡”，并分别下发了相关文件，网点收到文件后及时与工商银行、建设银行联系沟通，组织工作人员学习电子标签兑换业务的流程，加班加点为客户办理业务，为客户兑换电子标签528部。建立售后服务、投诉处理、客户回访等制度，为客户充值、查询、设备维修提供延时服务、上门服务，同时开展电话预约服务，努力提高客户满意度。

【安全管理】 是年，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“安全第一，以人为本”的原则，加强安全教育，提高全员安全意识，落实各项规章制度，实现了全年安全无事故。落实安全生产责任制。每月10日前制定下发安全学习配档表，组织职工进行安全学习，不断提高其安全意识和安全知识水平。年初，根据年度工作目标和科室人员调整情况重新完善制定《安全生产责任书》，强化岗位职责的针对性和重点岗位的奖罚力度。建立“一岗双责”的安全生产责任体系，使安全工作渗透到分局各项工作之中。落实措施，强化安全检查监督。邀请区气象局避雷检测中心的专家对分局避雷设施进行全面检测，对发现的问题及时进行整改，确保避雷设施齐全有效。抓好每月一次的安全大检查，检查中始终坚持“谁检查谁负责，谁签字谁负责”，除了每月的常规安全检查，狠抓了春节、五一、十一等重大节日及夏季、汛期的安全生产大检查，发现问题及时下达《隐患整改通知书》，限期整改。截止12月底共进行各类安全检查20次，查出安全隐患6处，下达隐患整改通知书6份，验收合格6处。加强车辆管理审验和日常管理。及时组织车辆参加年审、续入保险。切实做好“定车定人”制度的执行，驾驶员办理上岗证。加强对节假日公车使用的审批，严格执行车辆定点停放制度，狠抓车辆维修监管过程。要求车辆的日常维修保养严格按照审批手续“先批后修”，维修过程由机安人员全程监督，保障了车辆维修质量。9月底，为11台车辆安装了GPS管理系统，制定了车载GPS管理制度，划定车辆行驶范围，定期通报车辆运行情况，既杜绝了公车私用所引起的不安全因素，又降低车辆油耗，节约了开支。

【应急管理】 根据2011年修订的《应急预案》一年来总结出的经验，对1个总体预案和7个专项应急预案进行重新修订，并对每个专项预案制定了详细的现场处置方案。在朱台、梧台、大张等3个公路站的应急物资仓库，备齐铁锨、编织袋、抽水机、沙石料等夏季防汛抢险应急物资，专人负责，制度上墙。为方便组织职工进行防汛抢险工作，为全体职工配备了雨衣、雨鞋等防汛抢险物资，要求放置在办公室，随时备用。  （肖立军 孙朝霞）

·区镇公路·

【概况】 2012年，全区共完成货物运输量8006万吨，同比增长15%；货运周转量76.43亿吨千米，同比增长20%；全社会实现货运营业收入41.47亿元，同比增长20%；全区年内完成客运量1708万人次，实现客运营业收入1.6亿元，同比增长5%。截至年底，全区共有高速公路21.6千米，国道、省道144.5千米，区级道路151 千米，镇级道路290.1千米，专用道路10.8千米，村级道路1309千米。道路通车总里程达1927千米，公路密度达286千米/百平方千米。

【道路重点工程建设】 是年，完成了张皇路拓宽改造一期工程及冯官路、冯北路南延、冯旺路和烯王路建设工程。作为临淄区十件实事之一的张皇路拓宽改造一期工程，全长14.7千米，项目总投资3.6亿元，同步建设上跨青银高速大桥1座和淄河大桥1座，该项目主体工程年底顺利竣工；投资1.36亿元的冯官路、冯北路南延、冯旺路和烯旺路4条工业区主干道计8.3千米，9月顺利建成通车。宏达路500米实验性中修工程，共投资200万元，顺利完工。

【农村公路“网化”建设】 全区共投入2.32亿元，改造农村网化项目412个，建设公路里程408千米。其中，建设穿村路排水沟30千米，76.6千米的连村路、断头路也全部建设完成。是年，高标准建成了9.36千米皇城荣坡路、14.6千米齐陵旅游路及1.5千米张边路徐旺段。

【路域环境综合整治】 年内，重点进行了国、省道的沿线绿化、平交道口和店前场地硬化、区路穿村路建设排水沟等工作。全区各镇（街道）修建路肩、边沟、边坡215.5千米，清理店外经营1390家，拆除乱搭乱建770处，种植各类乔灌木20.4万株、地被3.1万平方米，治理各类广告2944处，建设平交道口26处计4000平方米，清运各类垃圾6万立方米，总投资约8000万元，全区形成了畅安舒美的路域环境。

【货运管理】 至年底，全区货物运输公司发展到189家。其中，危化品运输公司69家。全区共有营业性客货车辆1.38万台。其中，危运车辆3658台，营运性客车1574台，全区现有汽车维修业户265家。全年共检测各类营运性车辆3.7万台次，驾驶员报名2.07万人，审核驾驶员培训记录7.6万人次，道路运输资格证报名2452人。认真开展质量信誉考核工作。其中，120家危运及一、二类汽修企业，评出AAA级企业36家、AA级企业66家、A级企业11家、B级企业6家，停业整改企业1家。齐鲁物流、依厂物流等16家AAA级运输企业已达到规模化发展标准，高科汽修等5家AAA级企业已发展为连锁化经营企业。新成立的国恒、国安、金航园汽车快修店已成为淄博市的快修品牌。

【客运管理】 全区有营运客车458辆，客运通车里程1052千米，日载客量达4.41万人次；有营运出租车1118辆，日均载客量3.75万人次；有农村客运站9个，停靠点483个。加强安全监督，确保客运市场安全稳定。严格“三品”检查，加强客车管理，认真组织安全检查，确保无“病车”运行，确保消防、安全等设施齐全有效。积极做好城市公共交通发展，对91路公交车进行了升级改造，实现了城区公交的全覆盖，进一步方便了城区居民的出行。开展查处客车超员、倒客、甩客和无证经营等专项整治客运市场秩序活动，继续严厉打击非法营运的“黑车”及机动三轮车，整顿了客运市场秩序。

【交通运输监察】 是年，同相关部门紧密配合对南部山区进行综合整治，严厉打击各种货车交通违法行为。全年共查处违法货车1876台次。其中，超限运输车辆1803台次，卸载货物4.9万余吨，查处无证经营车辆20台、擅自改装已取得道路运输证车辆26台、其他违法车辆27台。通过严厉打击，全区运输车辆篷布覆盖率已达99%以上，车辆超限超载等违法率明显下降，客货运市场整体秩序保持良好。

【道路运输安全监管】 通过强化监管措施，落实安全责任，强化目标管理考核，通过狠抓春运、人大、政协“两会”、五一、十一及汛期等重点时段的安全监管，确保无重特大安全事故发生。加强“两客一危”等重点营运车辆的联网联控管理，全区458台营运客车和3658台危运车辆均已安装GPS监控系统，实现了24小时监控管理。结合“安全生产基层基础强化年”“安全生产月”等活动，深入开展道路运输打非治违专项行动，是年共出动执法人员5000余人次，检查道路运输企业400余家，查处非法违法、违规违章行为1500余起。通过采取以上举措，确保全区交通运输安全生产形势持续稳定。

【91路城市公交车升级改造】 1月16日，91路公交车实行无人售票的集约化经营模式，起点为临淄公交公司西院，终点为临淄中学。线路全长15千米，单程运行时间55分钟，有13台天然气环保大型客车。首班时间6：20，末班时间18：00，班次间隔10-12分钟，票价1元。91路无人售票公交车线路走向为牛山路—杨坡路—晏婴路—大顺路—临淄大道—雪宫路—太公路—稷下路—临淄大道—遄台路—牛山路—天齐路—临淄大道—安平路—学府路。沿途站点分别是：公交公司西院、近江南、齐园、桓公花园、单家新村西门、东泰广场、临园西门、体育城、区政府、相家西门、雪宫小学、闻韶小学、新印马、金茵生活区、光明小区、石鼓新村、临淄广电局、建筑质监站、牛山路、恒锦花园、盛世豪庭、淄江花园、金鼎绿城、淄江华庭、中轩热电、临淄中学。 　（张宏凯）

铁路

【区内主要火车站运营情况】

站名	装车（万吨）	卸车（万吨）	发送旅客（人）	运输总收入（万元）
东风	61.5	518.30	无客运	13648.9
临淄	无货运	1.70	无客运	423.4
铁石	191.3	40.01	无客运	16941.6
金岭镇	40.1	113.60	无客运	17010.2
南仇	27.9	47.10	30100	4279.7
刘征	无货运	无	1500	无收入统计

                                                                                                                                             

                                                                                                                                             （乔  虹）

邮 政

【概况】 2012年，临淄区邮政局把发展作为第一要务，把效益作为第一目标，积极转变增长方式，深化专业化经营，大力推进结构调整，着力提升管理水平，提升邮政经济效益。充分发挥“通政”“通民”“通商”三大服务功能，不断加强服务设施建设，拓展服务领域，提高服务质量。通过全局员工的共同努力，邮政服务质量稳步提高，管理创新步伐不断加快，能力建设不断加强；在业务规模、经济效益、服务水平、综合管理等方面都取得了显著的成绩，获得山东省服务名牌荣誉称号。是年，完成邮政业务收入5042万元。

【深化改革】 随着社会经济的飞速发展，市场竞争日益激烈，人民群众对邮政服务质量提出了新的要求。年内，区邮政局新增投递电动车37辆，车辆投递段5条，覆盖城区所有投递段道，对所有农村和城郊投递段道发放交通工具补贴，提高了投递人员积极性，提高投递服务水平。在全市率先进行大班组制改革及容器改革，将大班组整合进行流程优化，严格按照“流程优化工程”要求进行了合理的调整和配置，实现了大班组管理体制，顺利通过省公司、市局验收。深入开展保险理财、分销、函件、报刊零售专业化改革，组建了专业营销队伍，完善了考核体系和分配机制，充分调动了人员积极性，激发了发展活力。

【服务临淄】 9月，齐文化旅游节期间，区邮政局组织了“临淄区珍邮珍藏展”，丰富人民群众精神文化生活，得到社会各界的高度评价，收到了良好的社会效益。在服务三农方面，区邮政局利用邮政网点遍布城乡的优势，在全区共建成分销直营店12处、三农服务站110多处，形成了覆盖全区的物流配送网络；同时还聘请高级农艺师进行技术培训，将农资产品、农技知识送到农民家门口，为全区农业经济的发展做出了贡献。在服务民生方面，共建便民服务站161家，为群众提供了便利的通讯费收缴服务和火车票、机票订购服务，解决了群众缴费难、出行难的问题，真正为百姓带来实惠。关注中小学生安全教育，与安监局、教育局合作印制《中小学生安全手册》，与民政局合作印制发放《亲情民政情暖临淄民政手册》等。在服务地方经济方面，区邮政局开展了创先争优客户走访活动，深入到村庄、集市，走村入户了解群众需求，真正做到了“为民服务、送邮到家”，受到了一致好评。

【安全工作】 区邮政局高度重视安全工作，为企业发展提供有力保障。狠抓安全工作不放松，始终贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针。一是强化基础管理工作，着重从提升两岗履职质量、增强全员服务意识、治理热点难点问题等五个方面开展工作。二是明确职责，落实“两岗”履职制度，齐抓共管，不断提高监督检查工作有效性。重视支撑服务质量监督检查工作。三是认真做好用户投诉处理工作，连续两个月无有理由投诉，提高用户满意度。四是认真落实安全生产、安全保卫工作责任制，确保了安全生产无事故，保障了职工的生命和财产安全。

【和谐企业建设】 区邮政局高度重视和谐企业建设工作，深入开展了创先争优主题实践和“为民服务、创先争优”活动。完善支局“五小”建设，努力改善职工生活。每月13日定为局长接访日，为群众解决困难和问题。先后组织了元宵节晚会、三八妇女节娱乐等活动，不仅丰富了职工文化生活，同时对和谐企业建设、提高职工文明素质和企业文明程度起到了积极的推动作用。 （王晓滨）

电 信

【概况】 2012年，临淄电信分公司业务迅速发展，流量、话务量持续增长，网络质量明显改善，网络用户感知不断得到提升，特别是在以“无线城市”建设为龙头的在政企信息化应用项目上，更是得到了各级政府机关以及广大中小企业的一致好评。临淄电信始终致力于为客户提供优质安全的信息服务，CDMA网络具有安全、绿色、稳定等技术特点，临淄电信率先在临淄境内实现了3G网络在城市、农村的无缝优质覆盖，用户无论在哪里都能够感受到3G网络所带来的快速体验。

【移动用户发展】 临淄电信移动用户规模突破7万户，3G用户也突破4万户。为满足用户日益丰富的智能终端需求，临淄电信既推出了苹果5、三星I939等品牌旗舰手机，也推出了极具性价比的千元4.5寸大屏智能机，针对农村市场还推出了299智能手机。

【宽带小区建设】 临淄电信光纤到户已覆盖宽带小区70个，光纤覆盖1.5万家庭，全部达到百兆宽带端口能力。累计宽带覆盖用户3万户家庭，实现了城市4M接入宽带全覆盖，20M覆盖率达到80%，百兆宽带覆盖率达到50%。年内，临淄电信继续推进“宽带中国、光网城市”工程建设，逐步实现宽带稳步升级。为了让用户更好地体验到中国电信作为全业务运营商所带来的优质服务，公司推出了包含宽带以及两部四吋大屏智能手机的1690、1290宽带礼包政策，每天最多只花5块钱就可以享受到通话、宽带、无线网络等一体化全方位的信息服务。

【网络建设】 全区去年新增10%的基站，实现了部分热点区域WiFi覆盖，提高了网络安全运行稳定性，提升了移动网质量。是年，继续加大网络建设投资，优化网络建设，提升网络质量服务水平，确保全网络无缝隙覆盖，争取实现有线无线一体化的高速宽带网络。

【用户服务】 为更好地为用户提供服务，加大在社区、农村的营业服务网点建设力度，加强对员工培训，努力提升实体渠道服务水平。在继续提升营业厅和10000号客户服务能力的同时，积极适应移动互联网形势下业务、终端及客户行为、消费习惯的变化，着力建设面向3G客户的新型客户服务体系。积极利用智能终端、社交媒体、即时通信、知识搜索等移动互联网手段，提升客户“自助、互助、帮助”的服务能力，提高服务水平和服务效率。中国电信的QQ客服已经开通，临淄电信的新浪官方微博已经建成体系。 （张庆波）

联 通

【概况】 2012年，中国联通有限公司淄博市临淄分公司紧紧围绕经营发展大局，坚持以科学发展观为指导，深入实施3G领先与一体化创新战略，大力推进聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，深化精确管理，优化资源配置，创新商业模式，开辟了公司科学发展的广阔天地，实现了临淄联通全业务运营向纵深推进的跨越式发展。

【一体化运营服务体系】 是年，临淄联通始终坚持以3G和宽带发展为引领，持续推进各项重点业务发展，呈现出规模快速增长、质量持续提升、全业务能力显著增强的良好态势，市场综合竞争力不断攀升。持续秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为客户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”，为广大客户带来更加便捷优质的服务体验。

【信息通信网络】 年内，临淄联通加速推进光网城市建设和宽带升级提速工程，宽带接入能力大幅提升，村村通工程宽带覆盖率达到100％，免费为符合条件的宽带客户进行升级提速，不断改善广大客户的上网体验，让更多的客户分享到高速宽带数据通信服务带来的惊喜与快乐。持续推进移动网络建设和优化，2012年新建基站规模较上年度增加一倍，实现齐鲁石化区域3G信号全覆盖，3G网络质量实现全面领先，为助力地方经济发展做出积极贡献。

【综合信息服务应用】 是年，临淄联通牢牢把握移动互联网和宽带互联网发展的大好机遇，依托淄博信息港和“无线淄博”应用，通过多业务、多网络、多终端的有效融合，加速拓展综合信息服务领域。服务政府信息化建设方面，有效利用专业化技术手段，全力做好临淄区公共社会信息管理平台的建设，年内，共建成主要路口和重点部位电视监控卡点315处，大幅提升全区治安防控、城市综合管理和政务信息化水平，为全区人民群众安居乐业创造更加平安和谐的社会环境作出积极贡献，以实际行动服务于“智慧临淄”的全面建设。

【精细化管理促企业协调发展】 年内，临淄联通持续加强作风和党风廉政建设，继续坚持务实高效的工作作风，不断完善乡镇营业部“五小”建设；始终坚持企业发展靠员工，努力改善员工精神文化生活，先后组织开展元宵趣味运动会、三八妇女节娱乐活动、职工运动会、篮球赛等文体活动，不断丰富员工文体活动。积极推进道德讲堂建设，制定年度工作计划和道德讲堂管理制度、实施方案，定期组织员工按“五个一”流程开展活动，不断提升全体员工的文明程度和思想道德素质。通过技能比武大赛为广大员工提供了一个充分展示自我、发挥才能的舞台，在基层员工中形成了“比学赶帮超”的良好学习氛围，展现了公司求实上进、永争第一的精神风貌，为公司的持续健康快速发展提供了有力的人才和技术保障。加强信访维稳和宣传报道工作，引导和培育员工的职业荣誉感与企业忠诚度，促进企业和谐健康发展。是年，临淄联通公司继续保持省级精神文明单位称号。  （崔 静）

移 动

【概况】 2012年，中国移动临淄分公司创新经营管理模式，不断推进规模效益发展，网络质量和客户服务水平稳步提升，实体渠道数量及客户规模继续扩大。是年，临淄移动分公司被省公司评为效益十强有限公司，持续保持了业务领先、服务领先、网络领先的强劲势头，行业内主导地位进一步得到巩固。

【网络建设】 是年，是临淄网络的传输资源建设年，年初公司即进行了全面的规划，并对各个管理部门进行了协调，通过努力，全年共建设传输资源65千米。其中，新建61千米（单长），购买4千米（单长），共新建了城区临淄大道管道、遄台路管道、齐陵大路口至皇城镇崖付管道、皇城镇传输网、金山镇传输网等项目，实现城乡传输资源链接，为传输机房建设、数据传输网建设、专线及WLAN的发展打下了很好的基础，并为4G的到来做到很好的铺垫。同时，调动各方力量加快基站建设，重点解决重复投诉及加快铁路沿线覆盖建设。全年共针对投诉热点区域新建基站25处，从根本上解决了区域重复投诉的问题。临淄分公司从7月份开始积极协调，用最快的速度保证基站的建设和开通，共完成新建基站13处，基本完成了高铁的网络覆盖。

【集团行业应用信息化】 年内，临淄移动分公司以满足客户需求为宗旨，不断加快校讯通、集团短彩信等信息化收入重点项目的发展。校讯通截至年底开通用户数近3万户，开通幼儿园及中小学已达68所。已开通临淄区政府网络信息中心、齐鲁石化信息中心、区纪委、区委组织部、齐都公安局、齐都镇人民政府、金岭回族镇人民政府、金山镇人民政府、临淄工商分局、临淄区气象局等10家MAS集团短彩信集团。为临淄区信息化起到了重要的推动作用。

【窗口服务】 年内，不断加强营业厅基础管理工作，抓紧营业服务六要点，利用营业厅的班前班后会通过提问、实际操作等方式，做好基础服务工作，提升营业厅服务水平。执行标准化服务、微笑服务、主动服务，在服务形象上，做到工装整洁，配工号牌上岗。在服务态度上，坚持笑脸相迎、热情服务。在服务意识上，推行主动服务。认真执行并落实“首问责任制”，要求各部门最大限度降低投诉处理时限，在第一时间与客户联系沟通处理投诉，投诉处理员针对营业厅提交的工单进行二次回访，确保客户满意度。 （许 蕾）