干线公路

【概况】 2020 年，临淄公路事业服务中心坚持疫情防控与公路管理服务工作统筹推进， 圆满完成全年各项任务，实现新进展，取得新成绩。履行业主代表职责，S228 黄临线改建项目三期（ 博兴界至朱台转盘路段）， 完成所有路面及交安工程，主路面全线贯通。工程项目缺陷责任期管理，重点调度解决 S102 济青线汛期水毁等问题，配合完成 S102 济青线、G233 克黄线竣工验收工作，完成 G308 文石线“国评”路况检测工作。做好日常保养、桥梁管护、应急保畅、危险点整治等工作，打造标准路基 13.83 千米。组织开展路面小修工程， 投资 501 万元， 实施路面灌缝 10.81 万延米，预拌碎石封层 13.94 万平方米，刷油 1.59 万平方米，挖补、贴补5000 余平方米，综合优良路率 93.23%。推进路域环境综合整治，实施公路巡查 9.6 万千米，处理路赔事案 2 起，发生民事赔偿 10 起，配合清理大型立柱式非公路标志 9 处，协助办理路政许可服务事项 5 件，开展涉路工程建设许可监督检查 15 次，接受路政许可业务技术咨询 50人次，收回公路设施损坏赔偿费共计 9623 元，民事赔偿协商费用 1.75 万元 ；开展公路交通安全检查 11 次，参加检查人员 69 人次 ；开展路政许可服务宣传，发放宣传资料 1000 余份。聚焦“安全生产专项整治三年行动”，印发安全文件 14 份，开展专项安全行动 6 项，安全检查 27次，发现安全隐患 29 处，隐患整改率达 100% ；组织安全学习和安全例会 22 次，开展全员集中安全教育培训 2 次，累计培训人员 130 余人次， 境内国省道未发生任何安全生产事故， 安全生产形势持续稳定向好。

【国省道疫情防控】 面对 2020 年年初新冠疫情大考，中心作为区交通联防工作组成员单位，第一时间成立疫情防控工作领导小组，对疫情防控工作作出具体安排部署。克服点多人少、不间断值守的现实困难和工作压力，自 1 月 30 日起，按照上级《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情交通联防工作方案》，与区交通运输局、临淄公安分局、临淄交警大队、区卫生和健康局、区农业农村局等部门在淄河大桥收费站、黄临线南段（淄江路）、黄临线北段（原博临路北段）、河辛路、文石线（原寿济路）5 处联防联控检查点，24 小时严防严控国省道卡点， 至 2 月 24 日零时全面撤销疫情检查点，中心投入值班人员 326 人次，用实际行动坚决守好淄博“东大门”，为全区“零”确诊病例贡献公路力量。

【工程建设】 S228 黄临线改建项目三期（博兴界至朱台转盘段），由中冶路桥建设有限公司承建，采用一级路标准，设计速度 80 千米/ 小时， 2 月底复工建设，其间选派优秀技术人员入驻区公路工程建设指挥部办公，掌握工程进展情况， 根据需要提出合理化建议，做好该项目的协调、配合、服务工作。按照《淄博市公路改建工程缺陷责任期巡视制度》，做好临淄境内 G233 克黄线、S228 黄临线（G309 荣兰线至朱台转盘段）和 S102 济青线的缺陷责任期管理工作，每月 25 日将巡查记录报改建办，发现重大问题及时上报，并协调施工单位进行整改。5 月 29 日， 配合市交通运输事业服务中心改建办完成 S102 济青线竣工验收工作。11 月 10 日，配合市交通运输事业服务中心改建办完成 G233 克黄线竣工验收工作。

【公路养护】 中心围绕“十三五” 迎国评工作重点， 高效开展排查 整 治 工 作，9 月 14 日，G308 文 石线临淄段顺利通过交通运输部“十三五”路况检测工作。2 月 20 日， 市交通运输事业服务中心与 临淄区政府签订《普通国省道环境卫生及绿化管理工作移交协议》， 将临淄区境内所有国省道（ 共计110.27 千米）的路面保洁及垃圾清理、中央分隔带等设施保洁及垃圾清理、沿线设施保洁、公路绿化冲洗抚育管理及更新补植、两侧边沟外缘以内与环境卫生相关事宜、公路除雪防滑等 6 个方面工作，全部移交给临淄区政府负责。重新梳理小修保养项目合同，优化合同内容，对考核管理办法、考核标准及考核形式等方面进行重新议定，提高考核标准，提升综合管理能力，完成 2020 年度小修保养合同的续签工作。顺势区政府对 G233 克黄线（G309 青兰线 ）、S227 河辛线路段高标准路域环境整治，集中更新沿线百米桩、道口桩、路缘石等设施，沿线面貌焕然一新。合理安排施工顺序，严格按照时间节点进行小修工程施工，从施工材料、工艺、质量、作业区布设以及工程量记录各个方面，严格把关，从环节上保障工程质量。严格落实桥梁养护“四个一”管理制度，加大辖区内桥梁的日常巡查和雨后检查频次，防早防小， 延长桥梁全寿命周期。做好安全隐患整治工作， 全年完成 4 处市、区级危险路段整治任务。做好交调设备的日常维护， 及时核查交通量调查数据， 按时完成每月的人工交调及全年一次性比重调查、车速调查工作。是年，新增凤凰交调站点 1 处，更新梧台站点激光交调设备 1 台，境内 5 条国省干线实现交调设备全覆盖，共计6 台设备全部实现数据直传，为公路管理准确提供第一手数据资料。

【路域环境综合整治】 推进“城乡环境大整治、精细管理大提升”行动暨路域环境综合整治大会战工作，全力打造“洁净、靓丽、整齐”的国省道路域环境，新排查路域环境问题 222 处，累计排查路域环境问题 669 处，整改完成 610 处 ；累计投入保洁机械 900 余台班， 路面冲扫里程 5.1 万千米，设施擦洗里程 1350 千米，标线补画 30184 平方米，垃圾清理 4511 立方米，护栏刷漆 4653 平方米， 设施维护 5755 处。强化问题督导整改， 逐路段列出排查问题整改台账，明确整改措施和整改计划，坚持即查即改， 同时注重探索建立常态化长效化管理机制。强化配合协调，重点配合完成市级“路长制”督导期间路域环境整治及资料上报工作， 完成公路沿线平交道口硬化问题调查， 并协调沿线镇（街道）对国省道 9 处大型立柱广告牌全部拆除， 解决占道经营、乱搭乱建等影响公路环境的遗留问题。

【路政许可技术支持与保障】 创新“线上＋线下”形式，做好许可技术支持与保障。董家口至东营原油管道穿越 4 条国省道的重大涉路工程许可中，专人陪同、重点跟办、贴身服务， 切实提高服务质量和办事效率。董家口—潍坊—鲁北输油管道工程穿越 S228 黄临线涉路工程许可涉及跨区县办理，提前与兄弟单位沟通联系，就共性问题提出修改建议，缩短服务对象材料准备时间，提高服务效能 ；针对施工中因受地质和地下原有管道影响进行设计变更问题，由专人协助对接上级，明确变更手续尽快备案变更，有效降低和减少对工程进度的影响。淄博鑫泰石化有限公司 S227 河辛线改造平面交叉道口施工许可，中心积极争取由区政府召开专题会议并形成会议纪要，明确各有关部门分工，协调推进。淄博华本燃气有限公司在 G308 文石线上设置 CNG.LNG 加气站非标许可，做好日常服务和监管的同时，配合市交通局对该许可项目组织开展“双随机、一公开” 监管检查。同时，疫情期间，创新“线上沟通服务＋线下跟踪服务”的管理模式，对一些重要施工工序和节点，以互联网远程连线方式， 实现少打扰、多服务，由“面对面”转向“屏对屏”，满足许可施工监管和疫情防控的双重需要。

【公路巡查及路政宣传】 深化公路巡查，提升公路通行服务水平。8 月，中心从公路巡查职责界定、巡查范围、巡查内容、巡查要求、巡查问题处置、巡查日记使用等方面，重新制定印发《临淄公路事业服务中心公路巡查方案》， 在继续实行养护路政集约化巡查的基础上， 对巡查职责、内容要求及问题处置等细节方面进行修改，进一步提高公路管养效能，降低公路管养成本，着力增强公路巡查的整体性、协同性和联动性。公路路政宣传，以“路政宣传月” 为契机，到重要企业、沿线村（社区）集中宣传，日常巡查时做好公路政策法规动态宣传， 累计出动宣传人员 100 余人次，发放宣传材料

1000 余份，解答群众咨询 200 余人次。

【路产路权保护】 是年， 中心克服境内穿村路段多、建筑物情况复杂等实际困难，前后利用 5 个月时间，对辖区内 6 条国省道建筑控制区内的一般建筑物进行全面调查核实并登记造册，共调查一般建筑物 1499 处，形成一般建筑物档案 22 册，为路产路权保护工作建立翔实的“数据库”。同时，配合相关部门开展国省干线公路设置的限高杆调查、清理工作，按时完成设置在临淄区国省道上的 7 处限高杆设施拆除工作。

【国省道安全生产工作】 强化安全生产组织领导和责任落实， 完善安全和应急处置工作考核办法， 推动各项安全生产和应急工作落地落实，着重抓好春运、全国“两会”等重要时段和清明、“五一”、端午、国庆、中秋、春节等重大节假日， 国省干线公路的安全监管和应急保障工作。开展“安全生产集中整治”、消防安全风险隐患“大起底、大整治”攻坚行动、“平安行·你我他”专项行动、安全生产专项三年行动、安全隐患拉网式大排查专项行动和安全生产百日攻坚行动， 并成立专项行动领导小组，制定工作机制和责任分工、问题隐患、制度措施“三个清单”，确保各项行动开展得扎实有效。

【公路防汛抢险应急演练】 7月 17 日，中心按照市交通运输事业服务中心和临淄区防汛应急演练工作总体部署要求，联合区应急管理局、临淄交警大队在 G233 克黄线下行998K ＋ 160 处组织开展公路防汛抢险应急演练。演练以 G233 克黄线下行 998K ＋ 160 处边坡发生水毁滑坡，大量泥砂石冲到路面（约10 立方米），阻碍交通为背景。巡查发现险情后，中心研判启动防汛抢险专项应急处置预案Ⅳ级响应， 实施采取道路限行措施，布设抢险作业区，封闭外侧车道进行抢险施工。交警设立警戒，进行交通管制。路政人员维护现场秩序，公路养护科带领抢险施工人员将路面砂石装袋后进行护坡，同时使用装载机、自卸车等机械设备进行砂石外运。清运完毕后，使用洗扫车对路面进行冲洗清洁。消除险情后解除道路限行措施，恢复正常通行。演练共投入抢险人员 46 人、应急抢险车辆 6 台、抢险机械 3 台及大量抢险设备物资，演练时长1 小时 20 分钟，有效检验中心《防汛抢险专项应急处置预案》的合理性和可操作性，强化部门协同作战能力，为公路防汛抢险实战积累经验。

【安全生产宣教】 5 月，以全国第 19 个“安全生产月”活动为契机，围绕“消除事故隐患， 筑牢安全防线”活动主题，组织开展“安全生产月”安全宣传咨询日、“安全生产大家谈”云课堂、“天天学应急”“安全生产月”警示教育、安全互动展示等一系列活动， 推动安全生产工作再上新台阶。其间，中心以“5·12 防灾减灾日活动” 为载体， 组织志愿者走进社区开展防灾减灾宣传进社区活动，共发放宣传彩页、防灾减灾倡议书及解答群众咨询 200 余份（人次）；同时与区应急管理局联动，对中心全体干部职工开展防灾减灾自救互救知识与技能培训， 提升干部职工的自救互救知识储备与能力。（赵凯华）

区镇公路

【 概 况 】 2020 年，全区完成货物运输量3596.99 万吨，完成货运周转量 113.36 亿吨千米 ；全区实现交通运输业规上企业（道路货运和仓储）营业收入 33.5 亿元。其中，道路货运规上企业营业收入 26.3 亿元。全区完成客运量1399.94 万人次， 客运周转量 2.82 亿人千米，实现客运营业收入 0.8 亿元。

【新冠肺炎疫情防控】 新冠肺炎疫情暴发后，1 月 25 日（大年初一）开始，区交通运输局迅速牵头成立交通联防工作组，24 小时严把车站、高速公路、国省道等 9 个交通出入口，筑起“外防输入、内防扩散”的铜墙铁壁，当好全区 60 多万人民的“守门人”。至 2 月 23 日， 按照全区疫情防控工作的统一安排，7 个交通联防联控检查点正式撤离，共计出动联合检查人员 2 万余人次，检查车辆 11.7 万台，测温登记 17.7 万人， 劝返车辆 1768 辆， 劝返人员3142 人，为全区无一例疑似、确诊病例贡献交通力量。疫情防控进入常态化后，进一步巩固完善高铁临淄北站、长途汽车站疫情防控值班机制，每日分别安排两名值班人员值守，持续严格落实返临人员闭环管理，做到“应检尽检、应查尽查”， 坚决织密把牢交通防控防线。在抓好防疫工作的同时，积极贯彻落实上级部署要求，按照平台思维、有解思维，迅速研究制定开辟绿色通道、“点对点”定制服务等举措，保障人流、物流的安全畅通，为企业恢复生产提供坚强的运输保障，交通运输规上企业营业收入逐步提升。12 月，区交通运输局被市委、市政府表彰为淄博市抗击新冠肺炎疫情先进集体。

【交通重点工程】 推进胶济铁路临淄火车站改造工程实施。10 月 26 日， 区委、区政府成立以区委书记朱正林为总指挥的临淄火车站改造及周边片区开发建设指挥部，并确定由淄博市临淄区九合润齐城市发展有限公司作为投资建设主体。经过前期与济南铁路局集团公司积极沟通和协调，临淄老火车站改造前期工作进展顺利，站场客运设施改造工程可行性研究报告、站房综合体及配套建设项目工程可行性研究报告已完成并上报济南铁路局集团公司。树立有解思维，以构建“两高三环八纵十二横” 临淄高品质路网为目标，开工建设 S228 黄临线拓宽改建三期工程。破除疫情影响，破解拆迁难题，抢工期，赶进度，12 月 31 日完成主线施工顺利通车。实施济青高速临淄段景观提升工程。总投资 3710 万元，对济青高速临淄段实施地形整理、垃圾清理和苗木栽植，完成绿化面积约 140 万平方米。配合沾临高速建设， 一期沾化至临淄段临淄境内 1.88 千米，4 月份地上附属物全部拆除，并完成全部清表工作。二期临淄至临沂段 12 月份正式开工启动。配合实施临淄经济开发区路网建设和金山产业园市政道路工程，配合完成金桓路、规划一路、规划二路及金山产业园南沣路西延、补天路年度建设任务。

【农村公路建养】 坚持新发展理念，以打造“新农村幸福路”优质品牌为导向，加快推进农村公路建管养运协调可持续发展，提升全区农村道路“畅安舒美”品质，以争创省级“四好农村路”示范区为抓手， 全年实施路网提档升级工程57.8 千米，路面状况改善工程大中修项目 130.1 千米，超额完成年度工作任务，圆满完成农村公路“三年集中攻坚”专项行动，全区农村公路水平显著提升。聚焦群众“门前那条路”，实施农村通户道路硬化工程，年内完成 40 个村庄道路硬化任务，硬化面积 39.5 万平方米 ；提升 94 个村，硬化面积 36.9 万平方米，切实提高村民出行条件。

【公共交通服务】 坚持把建设人民满意交通作为根本目的， 不断提高交通运输基本公共服务一体化和均等化水平， 切实增强人民群众的获得感和满意度。率先在全市实施 65 周岁以上老年人免费乘坐城乡公交政策，开通 286 路（ 临淄长途汽车站—李家）城乡公交线路，延伸 99 路（辛店—南术）至金山镇搭岭村，延伸 27、64、70、78 路至齐文化博物馆，公共交通公益性凸显，公共交通网络更加完善。截至年底， 全区有公交线路 35 条。其中，城区公交线路 6 条，城乡公交线路 25 条，区间公交线路 4 条， 通车里程 770 千米，停靠站点 990 个，公交车354 辆，全部为清洁能源车辆， 日载客量 3.1 万人次。

【平安交通】 坚守安全生产红线， 以开展交通运输行业安全生产专项整治三年行动为契机， 狠抓隐患排查整治，切实管控住风险，遏制生产安全事故，全面提升交通运输安全保障能力。推进道路危险货物运输企业规范化管理水平提升。11 月，成功承办全市道路危险货物运输企业规范化提升工程现场观摩会。强化督导检查， 涉企安全生产检查 542 家次，发现并整改隐患问题 1638 项。加强执法检查力度，维护运输市场秩序。依托寿济路综合执法检查站，联合交警等部门开展联合治超统一行动，实行 24 小时执法。在张皇路、S102 等重点路段进行定点检查和机动巡查，严厉打击超限超载等各类交通违法行为。开展客运市场秩序整治，在加强日常监督检查的基础上，强化节假日、恶劣天气时的巡查，依法查处拒载、乱收费等违法违规行为。全年出动执法人员 4764 人次，检查车辆1.4 万辆，立案 151 起，卸货 12.9 万吨，罚款96.29 万元，有效提升行业形象，净化行业风气。加强科技治超力度，12 月 27 日，在张皇路建成投用全区首处非现场执法系统，有效解决执法人员不足、治理手段不强等问题。

【生态交通】 按照“城乡一体、全域整治、统筹推进、高标提升”总体思路，围绕道路保洁、绿化美化、平交道口硬化、道路设施治理、建筑立面治理、道路两侧扬尘污染源治理、交通秩序治理、打造美丽乡村道路等 8 个方面 ；实施路域环境综合整治，积极推进“路长制”等长效管理模式，按照“6 个 1”模式建立台账清单，完善“三张清单”制度，做到“一路一档、一路一策”，明确目标，精准发力。开展道路见“本色行动”，路面清洗“见真本色”，两侧绿化植被“见真绿色”，路缘石、护栏、标志标牌等设施“见真原色”，累计绿化96.5 万平方米， 国省县道平交道口完成验收 23 万平方米，全面改善全区路域环境。围绕绿色交通、生态交通建设，优化交通运输装备结构，牵头实施国三柴油营运货车淘汰补贴工作，全年累计淘汰国三柴油货车 2010 辆，发放补贴资金1708.66 万元，完成率 79%。按照大气污染防治工作要求，抓牢工地扬尘污染治理，坚决落实在建工地“6 个 100％”扬尘污染防治措施，有效抑制公路扬尘。 （ 张 璋 ）

铁 路

【临淄北高铁站】 2020 年，新冠病毒疫情突然爆发，临淄北高铁站把进出站旅客的体温检测、设备设施的定期消毒以及车站职工的安全防护，作为每日疫情防控工作重点。为保障车站旅客和职工的生命安全，根据车站人员往来复杂、候车区域小易于聚集等特点， 制定相应的疫情防控应急预案，组织职工进行应急演练，在不断提升应急处置能力的同时， 有效提高职工自我保护能力。2020 年，在多趟列车停运的情况下，临淄北高铁站全年发送旅客 20 万人，到达旅客 16 万人，客运运输总收入约 2488 万元。（刘海莹）

通 信

【广电网络】 2020 年，山东广电网络有限公司临淄分公司（以下简称临淄广电网络分公司） 全面落实广电网络建设、维护、开发和经营工作，不断增强网络的综合信息服务功能。在原有业务的基础上， 适应用户需求， 新推出享TV4K 超高清智能机顶盒，实现直播电视毫秒级切换。重点推出 4K 臻享馆及央视 4K 等九大 4K 频道，4K 超高清视频存储超过 3000 小时，另有五大馆节目提供 60 套细分化专业频道。公司引入腾讯、爱奇艺打造的电视端应用，四屏联动，一个账号全家收看，电视、手机、电脑、PAD 均可收看。

疫情期间，公司搭建空中课堂，帮助学子们线上学习，共同战“疫”，停课不停学。山东有线“电视课堂”，统筹淄博本地名优师资，中小学课程全涵盖，五区三县优秀教学资源共享， 全区所有有线电视用户免费收看。

做好网络维护工作，确保网络安全优质播出。全力做好全国“两会”重要保障期的安全保障工作。对分公司中心机房及各镇分机房的避雷设施、防火器材进行检查， 对 5 处机房的UPS 电池进行维护更新，配置 PDU 插座，提升机房设备供电的稳定性。及时做好网络抢修工作， 全年处理抢修 260 余处。协助执法局案件平台处理井盖、线路、箱体、线杆等问题 120 余处。做好网络改造，提升网络传输能力。新加和更换光放 11 台，新加中兴 OLT3 台，新加和升级 OLT 业务板块 11 块，完成 GPON 小区改造 59 处。落实党委政府“城乡环境大整治大提升大绿化行动”工作要求，配合完成 17 个村（社区）线路整治下地和提升工作，共涉及2060 户，改造光缆 18 千米。

参与政务网外延、应急广播等工程建设。面对投资大、施工量大、工期紧、质量要求高等诸多困难，积极争取省、市公司的大力支持， 组织各方力量施工，为当地各级政府部门、行业提供优质高效服务。

完善《客服考核管理办法》，提升客户服务水平，加大考核力度，对连续两个月出现同样违规现象施行加倍扣罚。制定《大故障处理规章制度》，建立大故障处理微信群，从大故障申报、影响范围、维修进度、撤单回单等一系列流程进行规范。面对突发疫情，方便用户缴费， 及时开通线上缴费 ；用户申报维修后，采用坐席在线指导操作或迅速派单， 工作人员与用户电联或加微信视频指导操作等方式， 确保用户能够在家安心看电视。重视“政风行风上线” 和民生服务热线工作， 认真解决用户反映的问题，提高用户满意度。 （刘玉洲）

【联通】 2020 年，临淄联通全面贯彻落实国家“提速降费”总体要求，坚守联通“百倍用心” 换您“十分满意”服务承诺，开展“我为党旗添光彩党员服务进万家”宽带免费义务测速、网络优化检修、防范电信诈骗知识普及主题活 动， 临淄区联通宽带用户已全面实现千兆 5G、千兆宽带、千兆 WIFI 的联通三千兆网络。推动新旧动能转换，大力开拓信息化市场发展空间，创新业务实现高速增长，完成区智慧政协平台、政法委综治平台、智慧社区等信息化建设项目。落实网络强国战略，新一代信息通信基础设施建设实现重大突破， 以共建共享新模式推动 5G 发展取得突破性进展。推进基础设施能力建设，完成临淄城区、镇 5G 网络连续覆盖，网络质量与系统能力大幅提升。制定通讯保障方案，全力配合疫情防控，重点做好各级指挥机构、疾控中心、定点医院等重点区域的通信工作，保障疫情下的通讯畅通。

依托 5G ＋智慧云平台、5G ＋工业互联网等先进技术，推动临淄智慧城市建设，打造“数字政府”强劲引擎，先后建设“社会综合治理” 平台、“文明实践云”平台。抗击疫情期间，临淄联通配合区政府，完成助力复工复产的“重大项目开工仪式”视频连线保障服务，配合区财政局、区商务局、区文旅局、区投资促进中心完成多场次的“网络签约”项目。 （李伊清）

【移动】 2020 年，中国移动临淄分公司持续推进 4G 网络优化，加大 5G 及光网宽带建设投入，打造移动精品网络。持续加大基础设施投入， 持续推进和优化 5G 建设及应用，不断提升全业务支撑和服务能力， 努力为临淄产业升级和信息化发展提供有力保障。落实“网络就是市场”的理念，以 5G 建设和发展为引领，以市场需求为导向，聚焦客户感知打造高品质网络。持续提升网络支撑能力， 完成区内全量新建小区的家宽接入 ；重点加强和完善薄覆盖区域的建设和优化 ；打造家庭宽带精品工程，年内建设完成近 40 个家宽千兆小区的建设；配合政府“美丽乡村”建设以及“蜘蛛网”整治行动，完成 30 余个小区的迁改整治工作。

发挥行业优势，持续加大投入和开发，助力地方信息化产业升级，全年完成 5G 宏站及室分工程建设 100 余个，新建和优化 4G 站点 20 余个，4G 覆盖率及 MR 覆盖率提升明显 ；优化网络资源结构，持续推进综合业务区建设，购买和建设网络管道资源 10 余个，新建微网格光交 10 余处，努力提升临淄网络安全保障水平。持续贯彻落实“客户为根、服务为本”的理念，坚持以市场需求为导向，聚焦客户感知打造高品质网络。助力数字化转型和信息消费升级，加快业务转型升级和改革创新。创新合作模式，借助云＋ 5G 助力政府及企业的数字化转型，打造智慧园区、智慧工厂、智慧医疗等样板工程，助力产业升级。配合和落实区政府工作要求，对齐鲁石化社区加大资源投入，加快全量社区的家庭光网宽带建设，落实提速降费政策，服务群众。严格落实服务规范，全方位提升窗口服务质量，提高客户感知。（朱志远）

【电信】 2020 年，中国电信淄博临淄分公司新建 67 个 5G 基站，对市区加强信号覆盖。对于广大家庭用户，大力推进智慧家庭应用，努力构建以智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全、智能服务的“五智”体系，为客户提供更优质的家庭信息化服务。在光纤宽带网络方面，实现光纤到户，普及 300M 和 500M，试点1000M。响应国家提速降费号召，分公司最新推出“5G- 家”系列套餐。一个套餐内包含足够的流量、通话、宽带、天翼高清电视、家庭Wi-Fi 调优服务、家庭云共享相册、视频彩铃、智能门铃看家等内容，全家齐共享，更优惠 , 更划算。全面实现提升渠道服务能力，满足用户线上线下业务办理需求，积极开展行业合作，进驻大型商业综合体，利用电信营业厅 APP、山东电信微信公众号等移动互联网手段， 提升客户自助服务能力。 （张庆波）

【铁塔】 2020 年，中国铁塔临淄分公司统筹协调、落实规划，按照整合存量、共建共享原则， 落实全区 5G 网络建设专项规划，有效整合和利用现有基站资源，汇总铁塔公司和各基础电信运营企业（以下简称各运营商）5G 基础设施建设需求， 按照职责分工及时向相关部门反馈，统筹推荐全区 5G 建设。有关部门制定国土用地、城乡住房建设、交通设施等规划时，同步落实 5G 网络站址、机房、电源、管道、电力和天面等配建空间，明确规划、建设与管理要求，确保通信基站设施建设与建筑物同步规划、同步设计、同步施工、同步验收。通过“六稳六保”政策红利，落实电费单价压降、转改直推进、场租压降等工作，有效降本增效，提升企业的竞争力。 （赵海博）

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  编辑 ：周菲菲

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               校对 ：高 度 褚继友