临淄区推进审批领域信息公开全面提升便民利企服务质效

临淄区行政审批服务局从政策解读、平台支撑、政民互动三方面入手，全面提升政务服务领域信息公开，把惠民政策、便民服务送到群众家门口，不断提升惠企便民服务质量。

一是深入一线解读政策。选派区行政审批服务局年轻业务骨干组成VIP上门服务团队，深入企业开展惠企利民政策宣讲，送政策、听需求、解难题，为企业提供更加精准高效的服务。通过设立咨询导服台、摆放宣传明白纸、宣传横幅等多种形式，向群众讲解审批政策条件和办理流程，发放宣传资料1000余份，接受群众咨询500余次，现场为企业群众进行批前辅导、批前服务，精准解答企业群众最关心的问题。

二是强化信息平台支撑。开展红色星期六审批政策进企业宣传志愿活动，向企业发放政策大礼包，帮助企业群众关注并使用“临淄审批服务”微信公众号和视频号、抖音号等网络新媒体，自助获知最新政策信息。依托区政府门户网站、“临淄审批服务”微信公众号、视频号等及时公开最近审批资讯、企业信息公示、项目核准批复、监督投诉渠道等，积极接受社会监督。

三是畅通政民互动交流渠道。借助“临淄审批服务”微信公众号，及时公开便民利企政策信息。利用公众号的客服功能，设置常见问题自动回复，群众可24小时不受限制咨询。聘任人大代表、政协委员、新闻媒体等34名特邀监督员，进一步规范政务服务行为，发挥社会监督作用。区行政审批服务局主要负责人和相关科室负责人定期走进临淄区人民广播电台“政风行风热线”直播间，与全区广大听众就行政审批领域开展在线互动交流。对市场主体登记、投资项目立项等问题一一作解答，强化了政民互动，极大增强了信息的公开和透明度。