临淄区齐陵街道创新融合政务公开与政务服务

今年以来，为满足群众对政务服务的精确“跟踪”需求，齐陵街道不断创新政务公开与政务服务深度融合，持续推进基层政务公开建设走深走实，拓展多渠道、人性化、“店小二”式的政务服务模式，采取“互联网+政务服务”，不断提升“智慧政务”便民服务能力。

 进一步完善标准化平台，确保高效服务。齐陵街道建好线下线上两大群众身边的政务公开服务平台，确保群众和企业随时随地了解政策、办理事情，线下建成统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理的基层政务公开标准化阵地，实现一体化、全域化公开信息。线上打造“一网、一端、一机、一屏、一平台”为主的互联网公开模式，使群众多途径、多端口获取政务信息，高效政民互动。打通政府信息公开平台手机端、微信端、自助查询端接口，云上海量政务信息多端即时共享，实现信息 “同质同时同效”，线上即可完成“帮办”“一网通办”。通过不断优化整合线上政务公开和服务平台，实现了全时段、全地域的政务公开和政务服务新体验。

当前，“帮办”“一网通办”已成为一个新亮点。通过实地“帮办”，切实站在群众角度，以群众的视觉，感知办事过程中存在的问题和不足。同时，“帮办”服务能更好地发现一线办事企业和群众的心结和难处，进一步发挥顶层设计的优势，加强各部门之间的密切联系，推动业务优化、流程优化，用心用情为企业和群众提供更为便捷的办事效率。

接下来，齐陵街道将以打造政务服务示范窗口为契机，结合“三提三争”活动，持续加强智能化、多样化的政务公开渠道建设，以公开促政策落实，不断提升政务公开与政务服务的高效融合。