临淄区退役军人事务局强化政务公开 打造“网事无忧+”新模式

2024年，在省市指导下，临淄区退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以落实市局“质效提升年”活动为抓手，从细化服务清单、理顺工作流程、规范监督管理等方面，不断探索创新，聚力打造精细化、精准化、规范化的“网事无忧+”基层服务保障标准化提升工程，切实提高政务服务水平和效能。

一是细化服务清单，推进服务事项“办理无忧”。结合部下发的《各级退役军人服务中心（站）服务清单》，将镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的服务事项进行细化梳理，制定工作流程，形成直观明了、易操作、可执行的工作指南、服务手册和业务档案标准。举办网格员培训班，安排业务骨干定期到各镇、街道为网格员进行政策宣讲和技能培训，让每名网格员成为政务公开和政策落实的“行家里手”。

二是打造网格员服务平台，推进服务事项“落实无忧”。印发《临淄区规范化提升退役军人服务保障体系建设实施意见》《临淄区常态化联系退役军人工作实施方案（试行）》，将全区2.6万余名退役军人全部纳入网格化管理，形成区、镇、村三级服务机构统一部署、规范落实、协同联动的工作运行机制。镇、街道退役军人服务站指导网格员开展退役军人政策宣传、信息采集、建档立卡等精准服务，让每名网格员成为政务公开和政策落实的“末梢神经”，真正打通服务退役军人“最后一公里”。

三是实行监督检查机制，确保工程推进“运转无忧”。组织党员干部挂包全区12个镇（街道）430个村（社区），通过“下沉”“驻站”等方式对基层项目推进落实情况进行跟踪、调研、指导。定期参加各村级服务站工作部署会并随机抽查2-3个村（社区）上月工作开展情况、档案归档情况，将落实情况好的镇（街道）、村（社区）重点打造成样板工程，确保“网事无忧+”基层服务保障标准化提升工程在基层“落地开花”。