临淄区创新公开机制 唱响退役军人“三心服务 情系老兵”品牌

 临淄区深化退役军人稳岗就业信息公开，加大政策宣传推送力度，多角度加强政策解读，多渠道深化政民互动，积极回应群众关切，全力打造“三心服务 情系老兵”品牌，切实提升退役军人服务保障质效水平。

一是原汁原味解读政策，“细心”服务“提效能”。按照“简、要、实”的原则，通过减环节、优流程、提效能，对公安、人社、医保、人武部等相关部门涉及的退役军人报到、落户、保险接续等事项办理流程和所需材料进行熔炉再造，编制并印发《临淄区退役军人服务“高效办成一件事”办理操作指南》500余份，制作退役士兵返乡报到“政策包”，梳理保险接续等事项20余项。组织开展“政策宣讲大讲堂”3期，安排业务骨干“面对面”为退役军人详细解读退役军人就业创业、技能培训等相关政策，并设置现场答疑环节，解答保险接续、党组织关系转接等方面问题22个。开展退役军人政策宣讲进社区、进军营、进集市活动，发放宣传材料300余份，做到暖心举措应知尽知、惠民政策应享尽享。

二是“线上+线下”全方位公开，“用心”服务“促满意”。深入挖掘平台优势，充分利用政府网站平台，动态更新退役军人创业扶持措施、困难帮扶政策等内容，增强信息公开时效性和获取便利性。充分发挥政务新媒体矩阵作用，通过“掌上临淄”微信公众号、临淄区政风行风热线直播等渠道发布或现场解答退役士兵就业创业、职业技能培训等相关政策信息。今年以来，共开展退役军人及未就业随军随调家属情暖老兵“军岗日”线下专场招聘会活动4场，提供制造业、石油化工、物业家政、造纸、机械等领域岗位700余个，解决退役军人就业20余人。积极为退役军人和企业搭建沟通交流平台，开通退役军人就业直通车—临淄区退役军人就业创业示范基地，邀请退役军人“零距离”入企参观，现场招聘就业8人。 

三是持续推进政民互动，“贴心”服务“全周期”。坚持“扶上马，送一程”的服务理念，完善回访调研反馈机制，通过电话回访、入户走访、调查问卷、跟踪调研等方式，及时跟踪、主动协调、定期回访，了解退役军人就业情况，实时收集退役军人返乡后的意见建议，围绕退役军人关心的热点问题，及时总结经验和特色做法，为后续工作开展提供现实依据，做到退役军人需求及时捕捉、政府决策迅速跟进，进一步增强退役士兵的归属感、获得感和尊崇感。今年以来，通过开展跟踪调研进企业、进单位活动，走访企事业单位20余家，解决问题5个。