孙家宝代表:

您提出的“关于推动综合管理进社区的建议”已收悉，现答复如下:

我局积极组织调研，针对我区现阶段群众反映比较集中的热点难点问题, 争取上级和社会各界支持，成立了“临淄区物业领域集中整治专项行动工作专班”。区分管领导任组长，区住建局主要领导任副组长，区政府有关部门、单位分管领导为成员。各镇街、各相关单位成立相应工作机构，强化组织领导，协调一致形成我区物业领域联合执法进行社区的有效组织保障。

制定出台《临淄区物业领域集中整治专项行动推进方案》从停车管理、消防安全隐患、违搭乱建等14项重点整治内容方面，要求各成员单位根据各自部门职责针对性开展集中整治专项行动。同时，明确各镇街、部门责任分工如下:

(一)物业服务方面存在的问题

1.物业服务企业未按合同约定或星级标准提供规范服务;小区内业主公共部位维修不及时，程序不规范。

责任单位:各镇人民政府、各街道办事处

2.物业服务企业违规收费问题。

责任单位:区市场监管局，各镇人民政府、各街道办事处

3.物业服务企业擅自对业主、物业使用人停水、停电，或限额充值、不予充值，变相停水、停电；物业服务企业在合同有效期内擅自撤离物业管理区域，停止物业服务。

责任单位: 区住建局，各镇人民政府、各街道办事处

4.物业服务企业对服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，未尽到制止、向有关行政主管部门报告义务的。

责任单位:区住建局，各镇人民政府、各街道办事处

5.物业服务企业对消防设施设备维修养护及消防安全管理不到位，形成消防安全隐患。

责任单位：区消防救援大队，各镇人民政府、各街道办事处

6.电梯、机械式立体停车等特种设备使用、维保存在的脱保、检验超期、故障多发整改不到位，影响业主正常生活。

责任单位:区市场监管局，各镇人民政府，各街道办事处

7.物业服务区域内因水、电、暖等费用收取标准的政策解答；电动汽车充电桩建设方面引起的矛盾及纠纷。

责任单位:区发改局，各镇人民政府、各街道办事处

(二)物业管理方面存在的问题

1.公共部位维修资金续筹工作组织不到位。

责任单位:各镇人民政府、各街道办事处

2.业委会组建不及时;业委会履职不到位。

责任单位: 各镇人民政府、各街道办事处

3.物业使用人占用、堵塞消防通道及应急出口，不听劝阻或拒不整改的。

责任单位:区消防救援大队，各镇人民政府、各街道办事处

4.物业服务区域内“僵尸车”占用公共区域长期停放。

责任单位:临淄交警大队，各镇人民政府、各街道办事处

5.违法搭建建筑物、构筑物;占用和损坏绿地、擅自代移树木;餐饮服务业油烟污染、建筑施工噪声污染和商业经营、餐饮娱乐等社会生活噪声污染行为。

责任单位:区综合行政执法局，各镇人民政府、各街道办事处

     6.私拉乱接电线为电动车充电；在小区楼梯间、安全出口等公共区域堆放杂物、停放非机动车，形成消防安全隐患；不听劝阻或拒不整改的。

责任单位:临淄公安分局，各镇人民政府、各街道办事处

7.住宅小区内未移交的既有供水设施设备的交接问题。

责任单位:区水利局，各镇人民政府、各街道办事处其他各职能部门按照《淄博市物业管理条例》相关规定履行好各自职责。

下一步，我局将牵头组织开展集中整治专项检查行动，专班各组成部门抽调精干工作人员，实行集中联合办公，对物业领域问题进行监督检查，建立建账销账制度，形成物业管理部门联动长效机制，真正提高群众对政府工作的满意度，营造良好的社会和谐氛围，实现社会共建共治，共享美好家园。

在今后的工作中，恳请您继续关心与支持城建工作，我们热情欢迎您对城建工作提出新的建议。

临淄区住房和城乡建设局

2022年6月30日