临淄区民政局开展养老服务政务公开 提高养老机构服务质量

为积极应对人口老龄化，提升养老服务水平，近年来，区民政局高度重视养老服务政务公开工作，将其作为推动养老机构服务质量提升的关键举措。通过多维度公开、强化监督、优化服务等一系列行动，取得了一定成效。

（一）构建全面公开体系，保障公众知情权

1. 政策法规深度公开：通过政府官方网站、线下政务公开栏等多渠道，主动公开国家、省、市关于养老服务的法律法规，如《养老机构备案和监管工作指南》等；及时发布本地养老服务扶持政策，包括运营补贴、建设补助标准及申请流程等文件，方便养老机构和社会公众查阅。

2. 机构信息透明公示：在政务平台设立养老机构信息专区，详细公示辖区内所有养老机构的基本信息，涵盖机构名称、地址、床位数量、收费标准、咨询及投诉电话等。同时，公开养老机构的备案情况等信息，让老年人及家属选得放心。目前，已实现养老机构信息更新及时率达100%。

（二）强化监管信息公开，规范机构运营

1. 建立“双随机、一公开”监管机制：制定详细的抽查计划和事项清单，明确检查内容、标准及流程。定期联合消防、卫生、市场监管等部门，对养老机构进行随机抽查，检查结果及时在政府网站和信用信息平台公示。去年共开展“双随机”检查1次，涉及5家养老机构，未发现问题

2. 安全生产信息公开：要求养老机构不定期上报安全生产自查报告，内容包括消防设施检查、食品安全管理、设施设备维护等情况。在重大节假日、特殊时期，提前发布养老机构安全防范提示，强化安全意识。同时，公开安全事故处理结果，接受社会监督，倒逼养老机构提升安全管理水平。

养老服务政务公开是提升养老机构服务质量的重要保障。我们将持续努力，不断完善工作机制，让政务公开在养老服务领域发挥更大作用，为老年人提供更加优质、高效、便捷的养老服务。