临淄区商务局行政执法服务指南

一、临淄区商务行政执法主要职责职能

临淄区商务行政执法主要承担全县商务领域内的单用途商业预付卡、成品油、家庭服务业、汽车销售、再生资源回收等行业的行政执法职能，维护市场流通秩序。

二、临淄区商务行政执法服务承诺

1、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果；

2、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；

3、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到有法必依、执法必严，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；

4、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；

5、坚持高效执法，加强日常巡查，提高工作效率，对发现的违法行为及时制止，尽量减少当事人的损失；

6、坚持文明执法，告知在先、出示证件在先，树立执法队伍的良好形象；

7、坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；

8、追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法和服务的最佳结合点，寓服务于执法，从而真正保护公正的合法权益；

9、加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动社会和谐发展作贡献。

三、监督和投诉渠道

对商务综合行政执法的监督和投诉，由区商务局办公室受理。

电话监督投诉：0533-7210266

电子邮件监督投诉：lzqswj7210266@zb.shandong.cn

信函监督投诉：临淄区齐兴路101号，邮政 255400。