关于开展“三提三争”信访业务大讲堂活动有关安排的通知

为进一步提高我局机关干部在日常工作中主动钻业务、强技能、提服务的能力，激发奋勇争先、干事创业的主动性、积极性、创造性，推动我局各项工作提质增效，根据市信访局印发《全市信访系统“三提三争”岗位大练兵大比武活动实施方案》和我区关于开展“三提三争”活动的有关要求，经研究决定自5月4日起，利用一个半月的时间，组织开展信访业务大讲堂活动。现将有关要求安排如下：

一、活动时间

   2023年5月4日至6月30日

二、参加范围

各业务科室，包括接访科、办信科、督办服务一科、督办服务二科、综合调研服务科和办公室。

三、活动安排

由各项工作具体负责人，就与负责工作有关的重要文件进行原文领学，并结合工作实际与感悟，围绕目前工作中存在的问题和不足、产生问题的原因、下一步工作的打算以及完成这项工作需要大家如何配合等方面进行交流。

每周四或周五下午举办一期，一期一科室，每期时间不少于1小时，多人发言的每人发言不少于30分钟。

鼓励大家制作ppt进行交流。

四、活动内容

（一）接访科

《省信访局人民来访接待室处理群众来访工作规程》

《关于深入贯彻落实“三到位一处理”要求做好信访诉求精准研判化解工作的意见（试行）》

围绕如何提高接访初访效果以及来访规范录入信访信息系统等进行交流。

（二）办信科

《淄博市网上信访事项办理工作规则（2020修订版）》

围绕如何发挥“网上信访主渠道”作用、治理重复信、恶意网投、提高群众满意率等方面进行交流。

（三）督办服务一科

《山东省信访事项听证办法》

《山东省人民政府信访事项复查复核规程》

围绕如何通过完善现有初信初访工作机制达到控增量的工作目标，明确初信初访化解标准以及如何真正落实信访事项三级终结政策进行交流。

（四）督办服务二科

《重复信访事项处理工作规范（试行）》

围绕重点人员有效管控、预警信息掌握以及如何做好今年积案化解工作等进行交流。

（五）综合调研服务科

《党政机关公文标准与格式应用指南》

围绕领导公开接访工作、公文格式及写作技巧进行交流。

（六）办公室

《发展党员工作操作规程》

《中国共产党纪律处分条例》

围绕党建、精神文明建设、理论中心组、财务支出、报销流程等有关工作进行交流。

五、工作要求

（一）认真组织，确保效果。办公室做好后勤保障工作，提前下好通知，规范现场流程。结合“三提三争”活动要求，扩大活动影响力，要重视发挥新媒体优势，利用微信公众号开展宣传，提升“信访业务大讲堂”活动在全区的传播效果。  

（二）精心准备，端正态度。首先要自己学懂弄通，争做自己负责工作的行家里手。其次要认真总结经验、查找不足，防止形式主义，因循守旧，浮于表面，避免“大讲堂”内容与本系统、本单位业务工作缺少关联性、实用性。同时，鼓励通过多种方式向全市信访系统借鉴经验，潜心思考问题根源。最后要明确下一步工作方向和措施，在今后的工作中认真贯彻执行。

（三）营造氛围，明确目的。活动过程中要严肃认真，不失活泼，根据自己所负责的业务范围求真务实的畅所欲言、各抒己见，真正为下步工作增加知识储备，提高业务水平，打开改进工作的思路，切实提升信访干部队伍政治素养、业务能力和实操水平。