区住房保障事务服务中心2020年重点民生实事工作执行措施与监督

一、2020年重点民生实事工作

1、开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动，全面排查和整改物业行业领域存在的问题，规范物业行业服务行为；

2、组建临淄区物业管理行业协会，组织好行业内的业务交流、互助合作、人才培育、标准化建设等工作，完善行业制度，提升管理水平；

3、开展星级小区创建，力争年内创建率达到100%；

4、全力推进“红色物业”建设，发动社区党员带头参与社区管理，成立“红色物业服务站”，扶持“红色物业企业”，提升社区物业服务质量；

5、开展智慧物业建设，在小区内推广“智慧小超市”“中银E社区”等，打造“5分钟生活圈”，方便居民生活；

6、6月份、11月份集中开展住房保障宣传月活动，通过新闻媒体宣传、网络直播、展板横幅宣传等多种方式，提高我区住房保障政策的知晓度；

7、落实住房保障政策，严格工作程序和资格“准入、准出”制度，根据综合评分高低确定的配租排序，采取实物配租、货币补贴等方式，保障符合条件的低收入家庭享受到住房保障政策。

二、执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式

1、出台《关于在全区物业领域组织开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动的通知》，会同各镇办广泛走访住宅小区，深入业主家中倾听意见，坚持问需问计于民，与社区居委会、物业服务企业开展座谈交流，掌握物业热点难点问题。联合镇办、社区物业管理人员共走访小区170余处，专项排查收集整理问题110个，已分类建档实行销号管理。与区民生热线建立了月沟通对接机制，每月通过全区物业管理工作例会调度各镇办信访投诉问题办理情况，及时研究解决处理措施。

2、出台《淄博市临淄区物业管理协会组建实施方案》。实施步骤：准备筹划阶段5月10日-5月27日，宣传发动阶段5月27日-5月31日，组织实施阶段6月1日-6月10日，完善规范阶段长期进行。各镇街负责协会会员报名的组织实施工作，区物业主管部门负责协调督导，确保协会规范运行。

3、强化督导，联合各镇办做好星级小区创建工作。通过实地督查、查阅资料等，现创建率已达到90%以上，完成市里考核指标要求。

4、联合区组织部门下发了《关于大力实施“红色物业”工程 提升城市基层治理水平的实施方案（试行）》，进一步加强物业服务企业和业主委员会的党建工作，推进党的组织覆盖和工作覆盖，打造“红色物业”和“红色业委会”，实现党建引领纵到底、横到边。7月22日、23日，联合区委组织部组织各相关镇办红色物业建设分管领导、社区办工作人员、社区党组织书记、区物业管理行业协会赴临沂市兰山区、河东区观摩学习沂蒙红色物业品牌建设、多元解纷一体化工作新模式、创新“1234”工作法、乔丽法官工作室、社区“一三五”工作法、村改居社区“九难九法”等先进经验。

5、在多个社区、小区推进智慧小区、智慧物业建设，除中国银行开发的“中银E社区”系统外，青岛银行、聚皓科技及沃沃生活云端等公司都开始打造智慧平台及APP，给社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。

6、6月、11月扎实开展住房保障政策宣传月活动，线上、线下两条腿走路，线上与区融媒体中心制作住房保障政策宣传视频短片，通过临淄云平台、临淄电视台、微信公众号进行宣传，并刊发到学习强国山东省平台，扩大政策宣传覆盖面和影响力；线下宣传下沉到各镇办、社区、村居，通过悬挂横幅、发放宣传单页，确保真正需要保障的人群了解、知晓住房保障政策。

7、认真落实疫情期间困难群众住房保障工作政策，对疫情期间参与抗疫一线的医务、物业、环卫等公租房承租户进行审核，对10户承租户减免房租共3021元。完成公租房租金收缴工作，馨香园小区公租房住户租金收缴350016元，大顺胜利花园公租房租金收缴88918元。货币补贴按季度发放，前三季度共发放货币补贴71.82万元，累计保障家庭227户，新增64户 ，已超额完成全年任务，完成率162%。启动公租房购置程序，购置至少40套公租房，扩大公租房覆盖面。严格落实公共租赁住房保障资格准入、退出制度，严格执行公租房轮候机制和第三方评估、联审联查制度。通过对住房保障对象进行复核，不符合保障条件家庭20户全部清退。参照市级办法，制定我区《区级公共租赁住房房源调整的实施办法》，实行人性化管理，为3户有下肢三级残疾的租户调整了房源，切实解决公租房住户的实际困难。