区住房保障事务服务中心2020年重点民生实事工作进展成效

1、进一步掌握了物业热点难点问题，专项排查收集整理问题110个，已分类建档实行销号管理。今年以来，共受理物业方面民生热线工单2818件，处理回访满意率明显上升。

2、7月2日，临淄区物业管理协会成立大会暨第一届一次会员大会召开。来自全区58家物业企业代表参加了会议，会议通过了协会章程和选举办法，选举产生了协会第一届理事单位及主要负责人。协会的成立，架起了企业与业主之间的桥梁，让物业管理真正规范化、专业化、精细化，提升了全区物业整体的服务环境和管理水平。同时，协会将担负起助推行业发展的重任，加强沟通协调、整合行业力量，提高物业服务从业人员整体素质，促进物业服务行业跨越发展，不断提升市民的幸福感和满意度，为临淄城镇化建设、推动美好家园、幸福社区建设的步伐作出应有的贡献。

3、现全区星级小区创建率已达到90%以上，圆满完成市里考核指标要求。

4、各物业服务企业积极争创红色物业。通过“红色物业”建设，加强了社区党组织对物业企业的领导，建立了物业企业参与社区治理的协调联动机制，引导物业企业履行好服务职能。

5、智慧平台及APP的启用，给社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。

6、住房保障宣传月活动的开展，提高了我区住房保障政策的知晓度，取得了良好的成效。

7、公共租赁住房管理更加规范有序，住房保障政策群众知晓率大幅提升，我区住房保障水平有了大的提高。