提升群众满意度工作开展情况

根据市考区考核体系和标准，区综合行政执法局主要承担“生态环境”方面群众满意度提升工作。下面，我汇报一下我局提升群众满意度工作的开展情况。

全区提升群众满意度工作推进会结束后，我局立即组织召开了全局提升群众满意度工作会议，深入贯彻落实全区会议精神，组织中层以上干部召开了考核工作推进会，对承担的各项考核任务进行了分解落实，对当前群众满意度工作开展情况、存在问题进行了总结分析，并制定了《关于全局提升群众满意度工作的实施方案》，对下一步提升群众满意度工作措施进行了研究部署。

长期以来，我区“生态环境”在全省群众满意度调查中的排名不高（2019年列全省第120名，组内张店、淄川、桓台分列第113、108、94位），原因是多样的，比如，随着经济发展，市民对居住环境的要求越来越高；全区PM10久高不下，与群众预期差距较大；另外，群众对自己周边生活环境关心也越来越大，物业服务、交通出行等的要求越来越高，甚至是一个井盖、一次噪音，这些不起眼的“小事”，都会影响群众对我区的生态环境满意度评价。今年，我局将目标定为全省前100名。

下一步，我局将继续贯彻“为人民管理城市”的思想，以“精细管理、服务群众”为原则，围绕城乡环境大整治精细管理大提升行动，持续推进以“八大会战”、城市精细化管理、生态环境提升、信访投诉办理为重点的四个专项行动，真正帮助群众办实事、解难题，为市民提供舒适、优美、便利的生活和居住环境，赢得群众的理解和认可，进一步提升人民群众对城市管理工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。

一是加快推动计划实施的实事、好事落地落实

1、临淄区智慧停车项目于6月1日起正式收费运营，在城区27个路段建设智慧化道路泊位2100余个、三级停车引导屏19处，建设改造高铁北站停车场和北大医疗南门停车场（260余个泊位）。截至目前，我区“慧停车”APP注册人数达5万人，9月份服务车主突破40万人次，车位平均周转率提高至5.4次/天，80%以上为30分钟以内免费停车，车主根据实际需求停放，快停快走，提高了车位周转率，在一定程度上解决了个别市民随意、长期无偿占用公共车位造成的僵尸车问题，有效缓解了乱停乱放问题。

2、原计划通过市场运作方式，在城区已修慢行一体道路路口设置约一百余处遮阳棚，方便市民雨天避雨、夏日遮阳，因区政府计划调整，暂缓实施。

二是深入推进城乡环境大整治工作

通过运用督导考评、排名通报、推广先进、暗访曝光等各类方法，发挥好牵头抓总作用，认真组织开展以路域环境、裸露土地、建设工地、工业企业物料堆场、矿山开采及生态修复、移动污染源、农村环境整治、城乡环境大绿化为重点的“八大会战”专项行动，解决各类扬尘污染、环境脏乱差等突出问题，确保城乡面貌一年大变化、两年彻底转变，不断提升群众的幸福感和获得感。

三是加快推进精细管理大提升工作

牢固树立“争一流，创一流”的工作理念，严格落实城市品质提升三年行动计划，严查城市“六乱”，完善城管服务驿站管理标准，做好“城市e管家”APP的推广推介，积极组织实施建筑立面和牌匾整治、架空线路落地、停车设施补短、僵尸设施治理、精品绿带提升、环境卫生提升、噪音扰民治理、智慧城管平台建设等重点工作，真正打造生态、洁净、整齐、美丽的宜居城市。

四是持续提升居住环境品质

加大环卫保洁力度，对建成区28条主次干道实行五冲洗、五洗扫作业模式，做好垃圾分类试点，彻底消除卫生死角，严查城区内焚烧落叶、废旧物品、垃圾等行为，加强餐饮油烟综合整治、做好建筑垃圾堆渣土堆及渣土车整治，以久久为功的定力和韧劲，持续下“笨功夫、苦功夫、细功夫”，推动我区居住环境品质获得更大提升。

五是认真做好市民投诉办理工作

坚持敞开门办城管，秉持“群众利益无小事”的理念，切实以“人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民答应不答应”作为工作方向标，积极拓展市民投诉渠道，充分利用智慧城管平台、“市民通”平台、民生热线等方式，及时了解市民所盼，把市民投诉办理当成“大事”来办，对市民意见建议、人大代表建议、政协委员提案、信访投诉等问题认真办理，悉心答复，解决好群众的“大事小情”，不断增强群众满意度。