临淄区卫生健康局“健康在身边”政府开放日活动意见建议收集反馈情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，现将临淄区卫生健康局举办“健康在身边”开放日活动征求意见情况公布如下：

此次活动发放征求意见表20份，征求意见5条，具体反馈如下：

一是勇士社区服务站设施条件有限，前往打针时，能感觉到窗户玻璃质地单薄，似乎不够结实；卫生服务站的内部空间十分局促，且一楼未设置床位，这让老年人上下楼梯极为不便；此外，所配备的药品种类也相对较少。

二是勇士西社区服务站当前仅提供医疗服务，并未承担公共卫生服务职能。对于齐鲁石化约1900户居民而言，前往石化社区服务站接受公共卫生服务，路程相对远一点。

三是建议让65岁之前的老年人也享有查体服务，目前50岁至64岁这个年龄段存在一段时间的查体空白期。可以考虑让这个年龄段的居民自行承担一部分费用，从而在65岁之前就能在社区服务站进行查体。

四是前往区人民医院便民门诊取药颇为不便，患者需在慢性病中心与医院之间来回奔波。

五是在学校担任校医期间，留意到学生的营养状况呈现出明显的两极分化态势，一部分学生存在营养不良问题，另一部分则面临肥胖困扰。鉴于此，我建议相关机构开设减重门诊、营养门诊等，并加大相关健康指导与宣传力度。

整改措施及整改时限如下：

一是勇士社区卫生服务站属区中医医院管理，根据要求社区内设置卫生服务场所需社区提供必要的、布局合理的业务用房。针对勇士社区卫生服务站设施条件不足、药品种类较少的问题，责成区中医医院根据当前条件对设施进行完善，调整单位内部整体布局，方便居看病就医。同时，积极协调社区，争取部分业务用房，提高卫生服务站面积。根据社区群众需求，配备充足的药品种类，满足群众实际需求。

二是目前勇士西社区的常住居民为原齐鲁石化公司职工，居民的基本公共卫生服务工作一直由石化社区卫生服务中心管理，勇士西社区卫生服务站于2022年建立，只承担基本医疗服务，对于社区提出的居民接受石化社区卫生服务中心公卫服务相对较远的情况，积极与石化社区卫生服务中心进行协调，调整基本公共卫生服务管辖范围，将勇士西社区卫生服务站纳入石化社区卫生服务中心管理。

三是针对65岁以下老年人的查体服务需求，对各级医疗单位对居民查体工作进行了调查，区级医疗机构针对不同人群设置了不层次不同的查体项目服务包，利用基层卫生工作会上，要求基层医疗机构根据辖区实际针对需求人群设置不同的自费查体项目服务包。利用家庭医生签约，增设重点人群的个性化家庭医生签约服务包，对有需求的人群开展履约服务3.加强各基层医疗服务内容的宣传，宣传各基层医疗机构开展的查体项目、特色科室、家庭医生签约等医疗服务内容，提高居民对医疗服务的知晓率。

四是明确公示快捷门诊服务范围，在快捷门诊、慢性病中心、药房等关键位置张贴清晰的服务范围说明。通过添加患者微信，设立微信群等平台同步更新便民门诊服务内容，告知患者，避免让患者不知晓服务范围返回院内。强化导医精准分流，与门诊部沟通，加强院内院外导医前置审核。患者询问开药时，导医先核查：是否持有有效病历；所需药品慢病药房是否有库存。若不符合条件，直接引导至专科门诊，避免无效排队。规范院内处方流转开具，开展医生专项培训，专科医生接诊时，若患者仅需续方且药品属便民目录，应直接开具，不得推诿至慢性病中心。建立监督反馈机制，负责人加强巡查，发现“推诿引导”问题立即整改。开通患者投诉通道。在便民门诊设意见箱，对因流程问题导致多次跑动的患者，专人跟进回访。

五是二级以上医疗机构均已开设减重门诊或健康体重管理门诊，实行多学科协作模式，参与科室包括内分泌科、营养科、胃肠外科、中医科、儿科、产科等，为超重或肥胖者制定个性化治疗方案。另外区人民医院成立了睡眠医学中心，采取综合治疗措施治疗睡眠障碍。提供个性化评估与干预方案。学校强化学生体质健康监测与筛查，建立档案，对有风险的学生提供早期干预和持续跟踪指导。通过校园课程、宣传栏、健康讲座、家长课堂及线上推送等形式，广泛普及均衡膳食、科学运动等核心健康知识与实用技能。