致家长的一封信

尊敬的家长朋友：

        您好！

暑假将至，临淄区“双减”工作协调机制启动实施了暑期校外培训机构治理工作，现已搜集处置多起关于非法校外培训（“黑机构”）问题线索，发现诸多问题和隐患，为切实保障中小学生生命财产安全，维护暑期安全稳定，在此特别提醒：

一、认清资质，理性参训

请广大家长朋友们为孩子科学安排假期生活，理性选择校外培训，不跟风、不盲从。我们再次提醒家长朋友注重挖掘孩子的兴趣与潜质，尊重孩子的差异性和个性化发展，不宜随意或过度为孩子安排校外培训。若确有培训需求，请务必通过“临淄教育”公众号查询正规机构（白名单）。

坚决不送孩子到无证机构培训，此类非法机构为躲避监管检查，往往隐匿于无消防安全保障、缺乏应急疏散通道的隐蔽场所，存在极大风险隐患，一旦发生意外，后果不堪设想。

二、审慎缴费，维护权益

“校外培训家长端”App是教育部推出的，提供全国统一校外培训官方购课服务的应用，该App是一款公益性、全免费的应用软件，您可在手机应用市场搜索安装。对于部分机构鼓动家长绕开App进行购课，或通过优惠、折扣等形式诱导家长一次性交费超过三个月或60个课时，或费用超过5000元的行为，请广大家长朋友要高度警惕，坚决抵制。

三、坚决抵制违规“黑竞赛”

教育部及山东省教育厅公布的竞赛白名单之外的竞赛，均属违规举办的“黑竞赛”。不法分子散布“竞赛获奖，助力升学”谣言、贩卖焦虑、非法敛财，属严重违法违规行为，请广大家长及学生坚决不要参加此类“黑竞赛”。所有竞赛结果均被禁止作为中小学生招生入学依据和考试加分项目。教育部门也将会同有关部门严厉打击。

如果您在培训过程中对培训服务内容、培训师资等方面遇到问题，有权要求机构予以解决答复，对产生的矛盾纠纷可以向区教体局寻求帮助支持。对于不再继续参加的培训，请按照合同约定办理退费手续，如果退费过程中遇到问题，可以通过与培训机构协商解决、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。

投诉举报电话：7866530