临淄区水利局优化营商环境整改提升承诺事项

    1.接听电话、接待群众来访要礼貌、规范，能当场回答的依法依规耐心解答，不能回复的要承诺时限，做好记录，做到事事有回应，件件有落实。

责任科室：水利局所属单位、科室  联系电话：7181239

 

2.对81890民生热线工单反映问题要充分沟通及时回应，主动履职，担当作为，切实解决好关系群众利益的问题。

责任科室：水利局所属单位、科室  联系电话：7181239

 

3.业务办理事项接受社会各界监督，实行责任追究。对违反服务承诺，迟办、错办、推诿不办的，严肃追究当事人责任。情节轻微的，给予批评教育，责令整改；情节较重的，进行诫勉谈话，予以行政记过；情节严重的，依照有关规定，予以岗位调整、组织处理。

责任科室：水利局所属单位、科室  联系电话：7181239

 

4.首个接待办事者的科室人员为第一责任人，要热情礼貌，认真耐心解答，做好记录；对来我科室办事的单位和个人，全力提供优质服务，在符合法律政策规定和工作专职范围内，积极高效办理各项业务。

责任科室：规划建设科        联系电话：7196517

 

5.实行“首问负责制”，实行许可事项的帮办代办制。

责任科室：水政许可科        联系电话：7313085

 

6.转变视角，努力由“审批视角”转为“企业视角”，在遵守政策法规的前提下，多说“行”。

责任科室：水政许可科        联系电话：7313085

 

7.作为政策执行者，实行政策找人，不让人找政策。及时释放改革红利，主动对接企业，让企业在项目建设中获得实实在在的方便感和满足感。

责任科室：水政许可科        联系电话：7313085

 

8.认真履行服务职能。坚持依法供水，合规经营，科学计量，诚信守约，确保“水质优、水量足、水压稳”，实现“让用户满意、让政府放心”的目标。

责任科室：城乡供水科      联系电话：7189116

 

9.简化用水报装程序。现场勘查、竣工验收、通水供应等环节（不含造价预算、方案设计、工程施工、办理相关行政审批等无法控制的时间）总计不超过5个工作日。在我区行政审批窗口可办理用水报装业务。

责任科室：城乡供水科      联系电话：7189116

 

10.提升服务水平，24小时供水服务热线随时为用户服务；加大对供水管网的巡查力度，不断清除安全隐患，确保从水设施正常运行；管网抢修维修，队员30分钟内必到现场。

责任科室：城乡供水科      联系电话：7189116

 

11.对来我科室办事的单位和个人，全力提供优质服务，在符合法律政策规定和工作专职范围内，积极高效办理各项业务。

责任科室：城乡供水科      联系电话：7189116