临淄区凤凰中心卫生院投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式

一、凡有患者或家属采取书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的，均属投诉处理范围。

二、医院大厅设有投诉信箱。

三、如患者在日常诊疗过程中发生不满意或纠纷事项，可直接到医院纠纷协调办公室或区卫健局医政科反映。

（一）医院纠纷协调办公室

1.地点：医院3楼办公室

2.接待时间：

上午8:00-11:30

下午13:30-16:30（冬季）/14:00-17:00（夏季）

3.联系方式：0533-7870630

（二）区卫健局医政科

1.地点：临淄区晏婴路199号区卫健局312办公室医政科。

2.接待时间：上午8:00-11:30，下午13:30-15:00

3.联系方式：0533-7181094

    四、投诉流程图（下页）