临淄区齐陵卫生院投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式

齐陵卫生院投诉处理工作

一、处理程序：

1、凡有患者或家属采取书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的，均属投诉处理范围。

2、医院大厅设有投诉信箱。

3、如患者在日常诊疗过程中发生不满意或纠纷事项，可直接到医院纠纷协调办公室反映。

二、处理地点：

医院三楼办公室

三、接待时间：

上午8:00-11:30

下午13:00-16:30（冬季）/14:00-17:30（夏季）

四、联系方式：

受理电话：0533-7866227

投诉工作程序、地点、接待时间、联系方式.doc