齐辛相惒解民忧 多元调解筑和谐

基层是社会治理的“神经末梢”，矛盾纠纷化解则是基层治理的关键一环。今年以来，辛店街道立足辖区实际，创新打造“齐辛相惒”多元联动解纷工作法，以特色调解品牌为抓手，用法理温度与调解力度，把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

2025年12月，市民王某花费20500元购买了一辆四轮篷车，刚用没多久就频繁出现故障，多次维修仍不见好转。王某找到商家要求更换车辆或退款，可商家只同意退8000元，无奈之下，王某带着购车票据和维修记录，向辛店街道调委会申请调解。调解现场，王某情绪激动，双方诉求悬殊，调解一度陷入僵局。关键时刻，调解员采取“背靠背”沟通策略，分头解决矛盾症结。

辛店街道人民调解委员会专职人民调解员周艳红：“单独和他聊，和维修部的经理说，若是不把这些纠纷处理好，对你销售部的信誉也不好。经理考虑考虑，同意或者给他更换车，或者赔钱。当时和王某又聊，你若是打官司，费时费力，对你也没有很大的好处，经过对双方背对背调解，他俩都同意做出让步了。”

最终，商家同意为王某更换同品牌全新四轮篷车。消费纠纷圆满化解，家事矛盾同样牵动人心。张某甲与张某乙是亲兄妹，因父母遗留的房产和40万元存款反目成仇。哥哥张某甲认为儿子理应独占遗产，妹妹张某乙则称自己长期赡养父母，母亲曾口头承诺将房产留给自己，要求平分存款。

辛店街道人民调解委员会专职人民调解员贾明太：“张某甲开始就是态度强硬，你是出嫁的姑娘，你凭什么和我争遗产，张某乙立即反驳，你拿了爸妈十五万元，爸妈生前都是我在照顾，我凭什么不争，兄妹两个态度比较坚决，当时调解陷入僵局。”

针对这个情况，辛店街道调委会，立即启动多元联动机制，邀请村法律顾问和村书记共同参与调解，在法理与情理的双重感召下，兄妹二人终于放下执念，达成和解协议。

辛店街道人民调解委员会专职人民调解员贾明太：“母亲名下的房产由兄妹二人共同继承，各占百分之五十的份额，父亲名下的银行存款40万，各自继承20万。经过签完协议，兄妹两个人握手言和，持续多年的遗产纠纷，终于画了个句号。”

辛店街道地处临淄老城区，村改社区、棚改回迁等情况交织，群众诉求多元、矛盾类型复杂。为此，辛店司法所创新推出了“齐辛相惒”多元联动解纷工作法。2026年，截至目前，辛店街道调委会共计调处矛盾纠纷54件，涉及金额257余万元，协助司法确认44件，有效将矛盾化解在基层，筑牢辖区安全稳定防线。

辛店街道司法所所长李建：“一是建强基础网格，实现矛盾纠纷化解的全覆盖，我们通过网格员入户走访，将矛盾纠纷早发现早介入早处置，二是激活基层力量，打造特色调解的新品牌，我们动员老党员、楼栋长等一系列调解力量，加入调解组织，打造了康平社区小田调解室，牛山社区小牛议事厅，安里村管闲事驿站等一系列的特色品牌，将矛盾纠纷化解在基层一线，实现小事不出网格，大事不出社区。三 是聚焦疑难纠纷，我们在街道打造了老贾说理品牌调解室，集中攻坚，建立化解回访巩固的闭环机制，将矛盾纠纷推进解决。”