“无感智办”配搭“绿色通道” 提升企业手续办理“有感”体验

“前期通过短信提醒，我得知公司的燃气经营许可证马上就要到期了，于是赶紧按短信提示来咱临淄区政务服务中心投资项目审批服务区办理延续手续，咱这边的工作人员给我开通“绿色通道”全程为我帮助指导，原本手续多周期长的业务，没想到这么顺利就办完了，避免了公司无证经营，真是帮了我们公司的大忙！”10月13日，刚刚领到延续后证件的大象超能石化（淄博）有限公司业务负责人李经理对时下临淄区推行的“无感智办”+“绿色通道”服务新模式赞不绝口。

企业如此顺畅快捷的“有感”办事体验，得益于今年淄博市全面推行的政务服务“无感智办”新模式，即以数据赋能政务服务，通过证照信息归集、办事需求精准分析、主动提醒、明确办理意向、申报信息推送、信息确认、审批办结、免费邮寄，实现企业群众零成本零操心办事。

今年以来，临淄区紧跟市级政务服务改革创新步伐，先行先试“政务外脑”+“提醒服务”的“无感智办”新路径，

推动政务服务由“人工申报”向“数据匹配”、“群众申办”向“智能免办”、“现场办理”向“在线智办”三个转变。截至目前，临淄区已发送短信提醒370余条，惠及近200家市场主体。

一是通过事项梳理、精准分类、流程重塑、服务前移、数据赋能，按照市级统一部署，分批分类归集已有证照信息，依据政策法规和证照类型，生成证照到期时间和提醒日期。

二是依托“无感智办”平台靠前服务，按照延续类、变更类分别生成提醒短信，自动发送给法定代表人或负责人，申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更。

三是统筹线上线下政务服务资源，线上依托“数字店小二”云端服务平台、线下升级“绿色通道”帮办代办，全程为办事企业群众提供更加多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。

下一步，临淄区将按照关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见要求，持续推进政务服务线上线下深度融合、协调发展，努力推动政务服务智慧化服务实现新突破，成果惠及更多企业群众。