“好差评”再升级 “背对背”自助评

今年以来，临淄区对政务服务“好差评”进行全面升级，拓宽评价渠道，建立政务服务“背对背”直接评价机制，开展“好差评”自助评价。在区政务服务中心及各镇（街道）便民服务中心安装政务服务“好差评”自助评价系统，建立办事群众自助评价区，创新开展群众自助评价，导服人员在大厅出口邀请群众对办事体验进行不记名评价。

“背对背”式“自助评价”模式，简化了评价程序、减少了评价顾虑、获得了真实评价结果，评价结果分为“好”“一般”“差”三种，对窗口出现“一般”评价和“差”评的，临淄区行政审批服务局当天会立即向进驻窗口反馈，组织分析原因，查找不足，制定整改措施。同时，临淄区行政审批服务局制定了周密的考核办法，把所有办事窗口列入考核，排出好差评名次，将每个月考核结果反馈给所有窗口单位，并作为窗口和个人评先树优的重要依据。