“保姆式”服务真贴心，临淄医保显温情

“真是太感谢了，帮我忙前跑后的，真的是太有耐心了”。

前几日，刚注册企业的田女士来到区政务中心医保导服台，由于是新开企业，对于一些开户流程并不熟悉。工作人员孙潇娟了解后帮助其完成医保开户、增员等业务，并把医保网上服务大厅的使用方法教给她。

时间来到了中午12点10分，刚刚下班正要去吃饭的孙潇娟看到田女士还未离开并且情绪比较焦急，就主动过去询问原因。原来，孙女士还有其他业务没有办理完，孙潇娟就耐心的帮助她办理完成其他开户业务流程，直到所有业务办理完成。

临淄医保分局将继续以群众需求为服务导向，坚持首问负责制、延时服务制、“保姆式”全程导服模式，秉承“待亲人、办家事”的服务宗旨，不断提升群众获得感和满意度。