多维赋能优服务临淄区不动产登记中心书写为民答卷​

为进一步优化营商环境、提升政务服务能力，临淄区自然资源局不动产登记中心主动作为，以人才培养为基石，以服务创新为抓手，持续提升不动产登记服务质效，为群众和企业带来更优质、更便捷的办事体验。

淬炼精兵，夯实服务根基​

打造优质服务，能力是关键。4月17日，不动产登记中心开展全员业务知识考核测试，采用“理论+实务”双维度闭卷测试模式，紧扣《不动产登记暂行条例》《不动产登记规程》等核心制度规范，对不动产登记基础理论、业务流程、操作规范等内容进行全面考察，覆盖首次登记、转移登记等高频业务场景。通过建立常态化学习机制，营造浓厚学习氛围，激发全员钻研业务的积极性，推动学习成果转化为服务效能。这一举措有效提升了工作人员的业务能力，为打造“全科型”不动产登记服务团队、高质量开展登记工作筑牢了人才根基。​

创新服务，满足多元需求​

为满足群众和企业多样化需求，不动产登记中心在服务方式上持续创新。在服务时间方面，推行节假日“周末预约+无休”“错时延时服务”，假期安排专人值班，为办事群众提供政策解答与个性化暖心服务，确保服务“不打烊”。同时，区自然资源局开通 “绿色通道”，常态化开展“一对一”咨询答疑、帮办代办等便民服务。今年以来，已为企业帮办不动产登记业务60余件，提供延时服务50余次，切实解决群众和企业办事难题。在服务流程优化上，深化“一站式”服务理念，申请人只需到贷款银行提交材料，银行工作人员即可将申请材料推送至登记中心，经审核登簿生成电子证照后，银行就能发放贷款，有效解决了不动产登记耗时长、办理难的问题，极大提高了办事效率。​

协同合作，提升服务效能​

不动产登记中心积极加强与金融机构等多方协作，推动服务效能提升。3月26日，中心组织召开14家银行便民服务点工作交流会议，围绕抵押业务流程、材料提交、一网通办等问题深入讨论，现场解答业务办理中的疑点难点，为后续业务规范化、标准化开展提供有力支持。目前，已在14家银行、5家房地产开发企业设立便民服务点，通过 “一网通办” 办理业务达28778件，实现企业办事“只跑一次、立等可取”，切实提升了群众和企业的满意度与获得感。通过协同合作，打破信息壁垒，实现数据共享，进一步优化了不动产登记服务生态。​

下一步，临淄区自然资源局不动产登记中心将继续秉持为民服务宗旨，不断探索创新，进一步加强部门协作，优化工作流程，持续提升不动产登记服务水平，为打造一流政务服务环境贡献力量。​