关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

      为进一步规范我区旅游市场秩序，严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实维护广大游客合法权益，现面向社会公开征集旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题线索，现就有关事项公告如下：

一、征集范围

（一）导游违法违规执业行为：1.未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的；2.导游、领队未经旅行社委派，私自承揽业务的；3.导游人员擅自增加或者减少旅游项目、变更接待计划、中止导游活动的；4.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的；5.导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品、索要小费或者欺骗、强迫旅游者消费的。

（二）旅行社、分社、网点违法违规经营行为：1.旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的；2.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；3.旅行社未与旅游者签订旅游合同，或者签订的旅游合同不符合《旅行社条例》相关规定的；4.旅行社欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

（三）在线旅游经营服务违法违规行为：1.在线旅游经营者发布虚假宣传信息，或者发布明显低于成本价的旅游产品，诱骗旅游者的；2.企业或者个人未取得许可，通过微信群、直播平台、自媒体账号等线上渠道非法招徕、组织包价旅游活动的。

二、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

举报方式：1.政务服务便民热线：12345。2.举报电话：0533-7216612。3.举报邮箱：lzqwhlyzhzfdd@zb.shandong.cn。4.举报地址：临淄区文化和旅游局（齐文化博物院办公区）218室。

举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

三、温馨提示

请广大市民、游客朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。临淄区文化和旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升全区旅游服务质量，为广大游客营造一个安全、舒心、放心的旅游环境。

特此公告。

临淄区文化和旅游局

2026年5月18日